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小熊电器一度推出过一些小众产品，如做地方美食的广东肠粉蒸锅、云南汽锅等。创新策略固然让公司在行业激烈竞争之下，仍能在长尾市场占有一席之地，但也意味着目标受众并不固定，且单品客户群规模相对较小，机构因此提出“统计产品的复购率”的要求。
“小家电行业跟快消品行业略有区别，消费者复购更多的是小熊电器的其他产品，跨品类复购有一定的比例。”小熊电器称。
从产品闲置方面来看，小家电复购率普遍不高。据闲鱼数据显示，小家电2020年销量暴涨，其中2020年3月家电销售金额同比暴增70%。平均五折出售，最高频的转手理由为“懒得用”、“以为自己很勤快”。
销售费用3倍于研发投入
由于采取自主生产与外包相结合的生产模式，小熊电器品控方面的把握可谓艰难。截至2月24日，在新浪旗下的消费者服务平台“黑猫投诉”上，与小熊电器相关的投诉共计93件，其中2020年的投诉为60件，20201年有9件，主要围绕产品质量差和售后服务不到位等。
2020年12月底，浙江省市场监督管理局发布了《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》，小熊电器料理机抽检显示不合格，不合格原因为“结构”。
“小熊电器走大众化、低端化，产品创新能力整体比较低。质量屡屡出现问题，与其‘轻研发重营销’的模式有一定关联。”梁振鹏告诉《投资者网》“小熊电器很多产品均价都在几十元左右，没有太多的品牌溢价能力。这种产品只能在电商市场上销售，走低端路线很难打开局面，不具备太强的市场竞争力。”
也有业内人士持不同看法，天风证券首席分析师蔡雯娟指出：“小熊电器系细分创意小家电龙头品牌，产品方面，公司新品频出，以更具创意的外观设计抢占细分市场；宣传推广方面，公司启用符合品牌形象的明星代言以及推出IP合作款以吸引更多消费者。未来随着公司产品均价逐步提升以及自有品牌出海业务规模的扩张，公司有望保证一定的盈利水平。”
小熊电器采用的是在线上高举高打的互联网营销方式，销售成本常年居高不下。2017年至2019年，小熊电器销售费用分别为2.47亿元、2.86亿元、3.96亿元，销售费用占营业收入均超14%；2020年前三季度销售费用达到3.45亿元，在营收中占比为13.8%。
“整体上每年的销售费用率不会有很大的变化。”2月1日，在被问及2021年的销售费用率时，小熊电器如此回复机构投资者。
与之形成对比的是，公司在研发方面的投入。2017年至2020年前三季度，小熊电器研发费用分别为2507万元、4739万元、7651万元、7284万元，研发费用占营业收入的比重低于3%。
以其大单品酸奶机为例，目前该产品市占率为57%，而根据小熊电器财报显示，公司关于酸奶机的专利多停留在外观设计及实用性方面上，缺乏技术上的改进方案。
针对公司如何稳质量、提升行业竞争力等问题，《投资者网》致电并联系到公司方面，等待四日后仍未获回复。
来源：投资者网 投资壹线出品| 谢莹洁 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 小熊电器 |
