“疫情不会很快结束，而且可能仍会反复。人们在互联网医疗平台的活跃有所下降可以理解，但总体而言会比疫情之前好。”医学新媒体医学界创始人陈奇锐对《中国企业家》表示。
8月20日，方蔚豪在平安好医生中期业绩会上，多次提及（与兄弟单位）“协同”。他还表示，平安好医生的长期目标是要建立在企业端、保险端的资源优势，打造长期的综合竞争优势。目前平安好医生与商业保险的合作及会员制产品仍是其核心业务板块——在线医疗的主要收入来源。
虽然平安好医生一直在多元收费模式上进行探索，但目前平安好医生仍未实现盈利。财报显示，平安好医生2019年营收50.65亿元，亏损7.47亿元。而阿里健康2020财年（2019年4月1日~2020年3月31日）营收为96亿元，亏损1570万元。
在陈奇锐看来，对面向消费者的互联网医疗平台而言，医药电商是最清晰的盈利模式。但在医药电商关键的仓储物流和配送采购环节上，出自传统保险公司体系的平安好医生，离拥有互联网和电商基因的京东健康、阿里健康还有较大差距。
越来越多的竞争对手在加入互联网医疗赛道。9月10日，春雨医生宣布完成由搜狗科技领投，华新、华锦基金跟投的E轮融资。而微医在2018年就完成了5亿美元Pre-IPO融资，估值达到55亿美元。此外，丁香园、好大夫、医联、企鹅杏仁都已进入互联网医疗独角兽的阵营。
尽管如此，在陈心颖看来，中国每年有6万亿元的医疗支出。未来10年，到2030年会达到16万亿元，医疗市场发展潜力非常巨大。而平安好医生也在向外界传递乐观态度，“未来，我们将打造成中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台”。
商标纠纷
但此时的平安好医生，还面临另一重烦恼。
9月23日，平安好医生宣布推出重磅子品牌“平安医家”。平安好医生称，该子品牌是伴随战略和产品的双重升级而推出的，包含医生之家、家庭医生、私家医生三个含义。
有意思的是，9月11日，有媒体报道称，平安好医生APP的开发方——平安健康互联网股份有限公司（简称“平安健康”）被判侵权好医生药业集团有限公司（简称“好医生药业”）的“好医生”商标。
随后，平安好医生向《中国企业家》回应：关于平安好医生的商标纠纷案件，公司正在向上一级人民法院提请复议重审程序。“我们充分尊重法院已生效判决，并持续与相关法院沟通判决执行事宜，APP不会下架。”
好医生药业和平安好医生的商标纠纷案，已持续2年多。
按照好医生药业在诉讼环节提供的资料：“好医生”商标自从2002年9月由该公司获得核准注册，持续在人用药等商品上使用，并持续进行广告宣传。2010年10月，“好医生”被国家工商行政管理总局商标评审委员会认定为驰名商标。
9月28日，由北京大学国际知识产权研究中心主办的“网络新业态下商标保护论坛”上，中国知识产权法学研究会副会长李顺德阐述了“驰名商标”跨类保护的历史由来，直言在实际应用中，驰名商标的跨类保护与反垄断之间的边界问题，应该引起重视，避免造成公共资源的垄断。“驰名商标，绝不应该是无限制的跨类、跨界保护。”
2018年4月，好医生药业在成都中院（成都市中级人民法院）对平安健康提起商标侵权诉讼，认为平安健康在经营过程中不断突出“好医生”，构成侵犯商标权。成都中院和四川高院（四川省高级人民法院）审理此案后，均要求平安健康立即停止侵权。
平安健康方面提出，好医生药业的商标是第5类，平安使用的是第35类、44类的“平安好医生及图”注册商标，与其不相同不近似，不会出现混淆误认，不构成侵权。
近期，“旺旺”与“淘宝旺旺”，“拍客”与“新浪拍客”，“头条”与“UC头条”这些商标都发生了法律纠纷。
在上述论坛上，中山大学知识产权研究中心主任、中国知识产权法学研究会副会长李扬以这一案例分析称，四川“好医生”重点在于“药”，是一个以医药制造为核心的企业；而“平安好医生”重点在于线上诊疗服务，是一个以互联网医疗APP为核心的医疗健康服务平台。“商标的近似认定，核心还是区别性。比如，三个字和五个字，展示给公众的形象就完全不同。”中国知识产权法学研究会会长刘春田这样认为，商标的近似认定要注重彼此的区别。
对于 “9月11日平安好医生APP需更名或下架”的消息，好医生药业的一位法务人员向《中国企业家》表示，这不是来自法院判决书，而是好医生药业向成都中院申请强制执行生效判决后，成都中院给平安健康执行生效判决的最后期限。
北京中医药大学法律系医药卫生法学副教授邓勇指出，“原则上，在最高法作出再审决定前，不影响本案已生效判决的执行。但在执行期间，平安健康可视其需要向最高法提供担保，申请暂缓执行。若经申请执行人即好医生药业同意，最高法可决定暂缓执行及暂缓执行的期限。在这期间，平安健康可暂时不对平安好医生APP进行改名。”
平安健康向上一级人民法院提请复议重审程序的进展如何？9月27日，该公司对《中国企业家》表示：“暂无回应”。
“‘平安医家’子品牌的推出，或与好医生药业的商标诉讼有关。”中国社科院公共政策研究中心特约研究员贺滨教授向《中国企业家》表示。他也认为，即使平安健康没有这个诉讼，从经营角度看，其推出子品牌的可能性也会存在。
“就商标法而言，‘好医生’‘好大夫’这类包含通用名且直接表示商品质量的商标注册，是有一些争议的。但知识产权诉讼相对复杂，所谓驰名商标的认定与特权，也会受到很多因素的影响。因此，这类商标纠纷的最终结果不确定性很大。”贺滨称。
对于一家千亿市值的公司而言，失去或更换其品牌名意味着什么？
邓勇认为，若品牌更名，平安健康在短期内将面临阵痛，因新商标的显著性降低，将导致公司的运营推广成本增加。但贺滨也表示，平安健康获取客户的主要渠道来自平安集团内部。即使发生品牌置换，对平安健康的影响相对也不大。
来源：中国企业家杂志 记者 李秀芝
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