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转折关头的平安好医生:陷商标纠纷 运营推广成本将增加

  4个月前,平安好医生经历了一轮高管大换血,“阿里系”高管悉数退出,“平安系”高管接任。“阿里系”主管期间的平安好医生,一直试图保持“独立姿态”,却从未能够脱离平安集团的内部供给。而接任后的“平安系”则会进一步加强平安集团的内部合作。

  在经过系列调整后,平安好医生的“靴子”终于落地。

  9月22日,平安集团首次全面披露公司的医疗生态圈战略。在当天的投资者开放日活动上,作为平安好医生临时董事会主席兼CEO的方蔚豪表示,“我们打造这个医疗生态圈,是要和(平安)内部的其他医疗业态和医疗主体一起来合作。”

  此时的方蔚豪,不仅是平安好医生的董事会主席,同时身兼平安医保科技联席董事长兼CEO。而平安医保科技旗下,还有一家医疗租赁公司和一家健康检验公司。

  在几个月前,平安好医生刚经历了一轮高管大换血。这场换血,“阿里系”高管悉数退出,“平安系”高管接任。

  当时,外界猜测,“平安系”高管接管平安好医生,下一步或将平安集团的医疗版图进一步打通、融合,甚至不排除拆分重组的可能,但猜测一直未能落地。

  今年5月15日,平安好医生发布公告称,平安好医生董事会主席兼CEO王涛离职,公司董秘、首席运营官(COO)、首席产品官(CPO)、首席技术官(CTO)等管理层也由平安集团指派的新管理层接任。上述被免职的主要管理层都来自“阿里系”。

  王涛的接任者,正是方蔚豪。此前方蔚豪已在平安内部分管了众多业务:平安国际融资租赁、平安医保科技、平安财险等。其中,平安医保科技是平安集团全资子公司中的另一家独角兽,在2018年一度传出将赴港IPO。

  汇丰研究认为,(来自平安体系内的)新任首席执行官可以帮助平安好医生协同母公司平安集团的资源。

  事实上,平安好医生的收入来源有四成来自平安集团。2019年,平安体系内的平安寿险、平安产险、平安健康险、平安银行和平安普惠,合计为平安好医生贡献收入近20亿元,占总收入的比例约为39.7%。

  王涛任职期间试图保持“独立姿态”的平安好医生,却从未能够脱离平安集团的内部供给。而接任后的方蔚豪则会进一步加强平安集团的内部合作。

  “合纵连横”

  平安集团究竟投资了多少医疗企业?

  在9月22日的开放日活动上,平安集团联席CEO陈心颖表示:“过去10年(平安集团)投资了100多家医疗公司,我们从事医疗科技的研发人员有3万多人。”

  同时,陈心颖还表示:“医疗生态圈被视为平安集团5个生态圈当中最重要的一个。目前有12个实体单位在围绕这个生态圈展开业务。”

  自2017年后,平安加码了在医疗领域的投资,初步形成了今天的平安好医生、平安医保科技、平安智慧医疗、平安医疗科技研究院、户田研究院、平安医院管理团队等12家实体单位的医疗布局。

  平安集团在1988年成立后,在医疗健康领域分三个阶段,布局了20多年,才打下了今天的医疗健康版图。

  具体来说,从1996年开始,平安集团大力发展的是医疗保险业务;直到2012年,平安创投成立,随后投资了不少医疗健康领域的公司。在2014年和2016年,又分别成立了平安健康和平安医保科技,后逐步发展成为医疗行业的两家独角兽。

  平安好医生,原名平安健康管家,是平安健康医疗科技有限公司旗下的在线健康咨询及健康管理APP。

  作为平安集团医疗生态圈的重要一环,平安健康成立于2014年8月。2016年,该公司完成5亿美元A轮融资,估值30亿美元,同时刷新了全球范围内互联网医疗初创企业单笔最大融资及A轮最高估值两项纪录。

  2020年4月,平安好医生的港股市值首次达到千亿。截止到9月25日收盘,平安好医生股价约106港元,市值约1130亿港元。

  有3.4亿注册用户的平安好医生目前是中国最大的线上医疗健康平台。但陈心颖在会上也披露了一组数据,“在过去3—4年当中,平安好医生35%的新客户都是来自于平安集团5.6亿的医疗生态圈的用户,有15%-20%新客户来自(平安集团)生态圈客群。”

  2017年后,平安改变了在医疗领域的投资策略。“3年前开始,我们就想要打通患者、医疗机构和支付方的工作,在过去几年中我们在思考如何使用科技技术,能和政府、医疗机构合作,并赋能医生。”陈心颖表示。

  据了解,未来平安集团将从政府、用户、服务方、支付方、科技等5个方面发力构建医疗生态闭环。

  具体而言,平安医疗生态圈将聚焦三大方向:一是横向打通,从用户端出发抓住用户流量,从支付端长臂管理机构,并赋能服务方,实现价值最大化;二是纵向打通,通过服务政府,撬动医院、医生、医药核心资源,并借助科技抓手,赋能生态圈成员,建立竞争壁垒;三是(内部医疗机构)与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。

  对此,陈心颖也表示:“这三个方向是有协同的:流量的协同、产品的协同、服务的协同。”

  对于平安内部的医疗生态圈将如何开展合作,方蔚豪是这样表示的,“内部的生态圈合作会带来更多的应用场景。如平安的医疗租赁公司,在过去几年积累了3400多家客户,大部分都是公立医院,它们下一步希望开放和互联网化。(平安好医生)可以和这些医院共建互联网医院,帮它线上化,同时为线上病人提供诊前、诊后的服务。”

  如何盈利?

  今年以来,平安好医生的市值一路飙升。8月初,平安好医生的股价创下新高,市值达到1400亿港元。

  平安好医生的2020年中期业绩显示,该公司收入27.47亿元,净亏损同比收窄22.1%至21.32亿元。在平安好医生的四大业务板块(在线医疗、消费型医疗、健康商城、健康管理和互动)中,在线医疗业务收入6.95亿元,同比增长106.8%,在四大业务板块中增速第一。

  2020年8月,平安好医生的2020年中期业绩会上,方蔚豪作为平安好医生临时董事会主席兼CEO首次亮相。

  这很大程度上得益于新冠疫情的暴发,和相关利好政策的推出。

  据新思界产业研究中心发布的《2020-2024年中国在线医疗市场可行性研究报告》显示,2011年~2018年,我国在线医疗市场规模年均复合增长率为36.1%,2019年达到632亿元。2020年,在新冠疫情的作用下,预计我国在线医疗市场规模增速还将达到45%以上。

  在新冠疫情期间,互联网医疗行业也迎来了多重政策红利。艾媒咨询行业分析师刘蕾蕾对《中国企业家》表示,中国传统医疗健康行业供需不对称的问题由来已久。疫情是一个助推器,政策和市场迎来共振,带动互联网医疗高速增长。

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