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对此，红布林（Plum）回应《投资壹线》表示，公司是通过多个方面向用户展示商品瑕疵情况，每个商品都会给出对应的商品评级，并针对商品的瑕疵进行更详细的文字描述，除此之外，公司会列出商品整体与局部照片，会尽最大可能还原商品全貌和细节，但其实不论多么高清的摄影设备拍出的照片都很难与实物100%一样。
另外公司认为，照片展现和实物拿到后的主观感知，是客观和主观之间的对比，无法保证每个客户的认知都与实际展示一致。
对于商品评级依据，红布林（plum）给予的解释是：不同评级方式都会依据商品的整体成色和具体细节来判定等级，平台会按照N级、NS级、S级、A级、B级、C级进行等级判断，它们分别代表全新有吊牌、近新无吊牌、接近全新、轻微使用痕迹、轻微磨损、日常使用磨损以及明显污损。
《投资壹线》在黑猫投诉平台看到，目前红布林（plum）的投诉量为70，其中已回复有70，已完成29，但是在高回复量的情况下，用户满意度仍然只有三颗星。
卖家收入低于预期
《投资壹线》了解到，红布林（plum）的售卖定价分两种——自主定价和平台定价。若卖家选择自主定价，则平台不会对该商品定价进行修改，而如果选择平台定价，那么平台将会对价格的调动负责，也就是说，平台定价类似于托管售卖，由平台帮助卖家估价并调整价格。
近日，一位卖家在黑猫投诉中表示，自己在红布林（plum）寄卖了一只原价18500的包，选择的是平台定价，而在平台将其定价为6320元后，不到一个小时突然降价，最终以4632元的价格售出，结算后自己实际收款4164.3元，该卖家表示，前后价差过大无法接受。
红布林（plum）表示，目前，在自主定价模式下，卖家的收入为最终售价的70%；平台定价模式下，卖家收入为最终售价的80%。但根据一位卖家提供的结算明细显示，在售卖二手包时，初始定价为1080元，扣除了“商品折扣”、“优惠活动”、“服务费”后，最终卖家收入仅为初始定价的一半，为502.4元。
红布林（plum）对此回应道，服务费是平台成本需要。定价方面，属于平台定价模式的商品，平台一开始会给用户一个价格区间，用户同意后则代表选择了平台定价，商品的后续调价将完全交由平台托管，但无论用户使用的是哪种定价模式，平台表示，均是经过用户接受并同意后才上架售卖的。
此外，平台售卖的二手奢侈品是否为正品，也是买卖双方成功交易的基础。《投资壹线》注意到，平台目前在正品与否的问题上并没有出现太多争议。在正品验证方面，平台表示，商品真伪一直是平台非常重视的问题，平台由国内唯一一个“国”字头的鉴定机构中国检验认证集团认证的奢侈品鉴定师团队对每个商品层层把关，鉴定无疑点之后才会上架售卖，确保到达用户手中的商品为正品，而对于未被平台排查掉的小概率误差产品，平台承诺“假一赔三”。（投资壹线出品）
来源：投资者报 《投资壹线》李璟 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 红布林 |
