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红布林Plum陷质疑:隐藏商品瑕疵 卖家收入大打折扣

  二手奢侈品交易平台红布林(plum)近日遭受买卖双方的“吐槽”,买家认为图片没有充分显示商品瑕疵,卖家则对平台的寄卖收费产生了怀疑

  随着年轻人购物观念的逐渐改变,国内二手物品市场开始迅速发展,“闲鱼”、“转转”、“拍拍二手”等平台纷纷诞生。其中,二手奢侈品尤其引起了人们的关注,除了价格优惠,性价比高等优势以外,由于不少奢侈品是限量贩卖,很多想购买却不曾买到限量版商品的买家便只能寻找二手商家,于是“中古”商品在国内有了市场。

  “中古”一词是舶来品,本意为二手物品,在奢侈品市场,“中古”的概念被大家逐渐接受,二手奢侈品交易平台随之增多,“红布林plum”、“寺库”、“胖虎”等平台开始崛起,吸引了众多喜爱奢侈品且追求性价比的年轻人。

  《投资壹线》从企查查中获悉,红布林(plum)主打正品高端闲置交易,成立于2015年10月,公司主体名为致美生活(北京)科技有限公司,2019年8月29日,红布林(plum)获得了来自九合创投等共计2000万美元的B+轮投资。

  目前,部分买家质疑红布林(plum)的商品瑕疵在细节图片中被刻意隐藏,同时,有卖家认为平台收取的中介费过高,对平台的寄卖收费存疑。

  对于上述问题,《投资壹线》致函红布林(plum),公司回应表示,难以保证100%的图片与实物符合度,但已尽最大可能还原商品的全貌和细节;在卖家定价方面,平台的一系列增值服务均需要服务成本,用户的鉴定价格会和最终的收入价格有一定的偏差。

  瑕疵疑云

  由于互联网的特性,买家想在网络购买商品,只能从物品描述及实物图片中寻求商品细节,以决定是否购买。尤其是二手物品交易平台,商品的新旧程度、瑕疵状态、品相及价格都将成为买家权衡是否购买的主要依据。

  部分用户在投诉平台上表示,在红布林(plum)购买的商品,不少瑕疵细节未在图片中展示出来,图片看起来基本无暇的奢侈品包,到手之后发现很多瑕疵部分并没有拍出来,而公司方明文规定,包与饰品以及限时折扣的商品,售出后除了质量问题,不予退货。

  一位花费2708元在红布林(plum)购包的买家表示,8月19日从平台购买包之前,平台并没有告知物品存在瑕疵,商品详情图亦没有展示,但是买家在收到实物后发现商品有大量污渍。

  《投资壹线》在红布林(plum)的App上尝试搜索了多款二手奢侈品包发现,无论成色评级如何,尽管平台在成色描述中描述了商品存在磨损或掉皮,但这些用文字描述的瑕疵细节并没有全部从图片中呈现出来,在所展示的细节图片中,不同评级的包包品相普遍较为精细完好。

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