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汽车之家疯狂变现之痛:遭集体“封杀”

  2016年6月25日,平安集团成为汽车之家第一大股东。

  仅用三个月时间,平安就已完成对汽车之家的高层大换血,汽车之家董事会先后罢免了汽车之家CEO秦致与CFO钟弈祺的职位,此后汽车之家宣布包括韩松、李欣、王友华在内的多名高管离职。

  太多太多人一个接一个的离开,不光是普通员工,创始人李想也彻底失去了汽车之家。

  但平安的到来,却让汽车之家越来越会赚钱了,汽车之家目前收入分为三块“广告、线索、线上销售”,2018年,媒体广告收入达到48%,其次为线索收入为39%,二者相加高达87%。

  但平安似乎在给汽车之家摊一张随时会崩裂的大饼:

  1. 涨价太离谱

  2018年,汽车之家最便宜的会员合作一年仍需要16万元以上,而经营不错的经销商一年的销售利润也才50多万元。

  到了2019年,汽车之家针对经销商推出了四个版本:基础、豪华、智慧和智慧科技,智慧科技版本年费要50万元,贵的离奇。

  选便宜的吧,相对来说根本就没有展现的机会,所以经销商们在业绩最惨的寒冬里,只能打落牙齿和血吞,购买最为昂贵的智慧科技版。

  2. 性价比越来越低

  为了保证充值会员的权益,汽车之家做了一件什么事呢?

  根据充值,汽车之家会根据用户在论坛内的行为给到经销商们相对应的线索量,但最为关键的是,汽车之家不会仅给到一家,同一条线索他可能会给到好几个经销商,而这条线索还可能是上一年的老数据。

  有经销商告诉刀哥,跟李想时代相比,汽车之家的销售线索转化率低的不是一点半点,“通过汽车之家的平均单客成本约1000元,但关键是现在汽车之家给到的线索存在数据截流、重复、数据不真实的情况。

  汽车之家赚到了钱,但对于用户来说,只要填写个人信息之后,电话会被销售经理导出来一遍遍的打,一遍遍的筛选,理由也五花八门4S店要搞活动了、没客户了、卖不动车了、销售没业绩......

  两种赚钱方式,两种价值观,把汽车之家变成两个样子。

  变味儿的汽车之家:满屏水军,失去公信力

  如果说与经销商之间的恩怨情仇难下定论,那汽车之家在用户体验上放飞自我,似乎没什么可辩解的。

  曾经引以为傲的客观中立的报道不见了,内容可信度一再被质疑,被网友们戏称为车托之家。跟你一起在汽车之家论坛吹水的不一定是车友,也有可能是4S店市场部水军。

  论坛功能只剩下假装“晒提车”、互相质疑车黑或者车托、删贴子…

  水军最活跃的地方有两个地方,第一个是评测文章的评论区,第二个是论坛区域,其中论坛区域的最猖狂。

  比如,汽车之家刚开提车帖的时候,厂家就发现客户很关注刚买车用户的感受,很早就要求4S店市场部假装车友写提车感受。

  提车帖不是4S店日常任务,因为一家4S店频繁出现容易露出马脚,所以是随机分摊给不同的4S店。

  有知乎网友曾晒出一份水军发帖攻略,基本就4条:

  1. 赞扬车子非常好的同时,写一点不足挂齿或者人尽皆知的小毛病,比如座椅偏硬,车内有异味。

  2. 晒出车子的发票、钥匙和车牌。钥匙和发票找销售部拿的,车牌大多数是从试驾车上拆的。

  3. 晒出车间技师检测的实拍,如果可以,最好可以拍点外景比如游玩记。

  4. 要讲故事,最好讲买车的心路历程,而不是干巴巴的放几张照片。

  比如,这三篇帖子讲雅阁的帖子,仔细观察就会发现,这三篇帖子用的居然是同一辆车,前杠右下方都有相同的剐蹭痕迹。

  同一辆车有三个不同的故事,被编进了《给疲惫的自己放放风,看看海》、《一万公里雅阁用车感受》以及《送儿子去上补习班》三篇文章里,再由三个不同的ID发出来,加精置顶。

  可信度在哪里?

  在变现模式和用户体验的博弈里,关键点就是在商业逻辑上实现自洽,汽车之家没有做到:

  几年前,汽车之家是网友公认信息最全,排版最好,功能最丰富的汽车网站,但现在,它的代称是“车托之家“。

  几年前,百度一款车型的资料,汽车之家的页面排名往往是最靠前的,但现在,很多搜索很多车型,可能在百度前两页都看不到汽车之家的链接了。

  几年前,它瞧不起那些收了钱就胡吹乱写的网站,但现在却被经销商集体”封杀“。

  终于,汽车之家活成了自己原来讨厌的样子。

  也许,经销商的抛弃还能用降价来挽回,如果有一天,被用户抛弃,该拿什么挽回呢?

  作者: 金错刀 来源: 猎云网

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