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卡内余额能否退不确定
“办了卡玩了两次就关门。”、“上海好多家同时关门，连个通知都没有，卡里的钱就没了呀。”“400是空号，手机号码也关机。”在悠游堂APP中，有不少消费者在社区里反映上海店铺关门、联系不到店家、卡内余额无法退还的问题。
8月3日，悠游堂宝乐汇店发出通知，称该店即日起恢复营业，同时因业态调整正在与宝乐汇协商品牌转型方案，悠游堂品牌将于今年10月15日正式关闭。笔者走访了宝乐汇店，看到该店已恢复营业，在门口处张贴着一张告知函，表示自10月15日起悠游堂儿童主题乐园（宝乐汇店）将停止营业。已购入该店次卡、月卡、季卡的消费者（使用期限截止日超过10月15日的）将个人信息发至17717910721进行登记，公司将于租赁合同终止日起的90个工作日内，协助办理相应退款。
笔者询问了店员，工作人员表示因为该店还处于营业期，无法退款给消费者。想要退款的话只能等到店铺关门后，90个工作日内退还。至于是否能拿到钱，也要等该店转型成功才知晓。“有余额的话，尽量在10月15日消费完。”
消费者可要求退款或赔偿
像陈女士这样的投诉，12345市民热线自8月以来已经接到了不下10起。
上海方旭律师事务所陆智潜律师表示，悠游堂作为服务提供方，未能按照《消费者权益保护法》规定提供承诺的服务，侵害消费者权益，应当向消费者退款。同时，从《合同法》角度，针对悠游堂所涉及的合同违约行为，消费者不但可解除合同并要求退款，还可进一步主张赔偿。
陆智潜律师建议消费者可向消保委举报投诉，甚至向法院提起诉讼。悠游堂办理预付卡的经营行为如已依法向商务主管部门备案，并缴纳风险保证金，则消费者亦有权申请从保证金中申请退款。
（来源：劳动报 ） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 悠游堂 |
