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北京银座和谐广场悠游堂闭店难退款 闭店前还在办卡

  随着二孩政策放开,“一拖N”的儿童经济成热门业态,但热闹的背后也隐藏着各种“跑路”、“维权”、“倒闭”等问题。

  近日,有消费者向北京商报记者爆料称,自己在六里桥银座和谐广场刚刚办理过悠游堂预付会员卡,不到一周时间该店突然关闭,且无法退款。此类加盟店跑路在生活中十分常见,并涉及到不同行业,有律师指出,预付卡是行业常见的经营方式,但往往合同条款有不少漏洞,消费者在进行大额预付卡消费时要谨慎,同时也应当留好各项证据以备维权。

  闭店前还在办卡

  近日,消费者王女士向北京商报记者反映,自己在银座和谐广场悠游堂办了一张价值1500的会员卡,但只用了两三次后门店突然闭店,也无法联系到商家退款。王女士还爆料,此卡是在不久前刚刚办理的,当时因该门店举办办卡优惠的活动,才心动购买此卡。王女士说,同时与她一起办卡的消费者不在少数。

  北京商报记者在银座和谐广场的悠游堂门店看到,该店铺大门紧闭,店内供孩子玩乐的游乐设施无人打理乱成一团,门口柜台处还留有陶艺作品以及没有收起来的海报、宣传单页等,店内地面上散落着塑料球,堆积着板凳、各色壁纸及塑料板等杂物。

  记者注意到该门店大门上贴着几张公告,其中一张附有退款二维码,并注明只有在今年4月1日后办理的预付卡才能退款。记者添加此微信后,对方只发来了需要登记的信息,并没有回复记者多久能够将余额返回。

  记者在场时,正好遇到部分前来维权的消费者。他们正围在店铺门前讨论该如何找寻商家退款。其中一位女性消费者对记者表示,自己也是前不久办的卡,一周前刚带孩子来此体验,没想到不到一周就闭店了。对于后续打算如何追要退款,该消费者表示,这种事只能自认倒霉,幸亏卡内剩余次数折合下来估计也就几百块钱,亏损不算太多。另有一对夫妻告诉记者,也曾在这里办理过会员卡,卡内余额虽然不多,但也扫了退款二维码,希望挽回些许损失。

  北京商报记者询问商场服务台是否知晓该门店的情况,商场人员表示,悠游堂未经商场同意私自闭店,商场也在积极协调此事。同时,商场向记者提供了该店店长的联系方式,但记者多次拨打,并未有人接通电话。

  全国多地闭店不退卡

  根据悠游堂官网信息,悠游堂是一家国内知名的家庭亲子娱乐连锁品牌,直营店会员总数超过100万人,在一线城市均有布局。但从市场实际的反馈来看,这家连锁品牌信誉口碑不佳。

  事实上,银座和谐广场店悠并非首个突然闭店的悠游堂门店。北京商报记者调查发现,今年7-8月左右,北京西红门荟聚中心的悠游堂和翠微凯德mall的悠游堂门店均以此种方式闭店。其中,西红门荟聚中心门店关闭的原因是门店合同到期撤店并停止营业,而翠微凯德mall门店则因拖欠商场房租及水电费逃离并停业。

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