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拼多多火线上市:质疑不断 陆奇“加持”

  被质疑的重拳打假和巨头依赖

  自创立以来,因其独特的模式和惊人的发展速度,拼多多在商业和社会层面都饱受质疑。 “假货、便宜没好货”等质疑标签与拼多多如影随形。

  在拼多多很容易看到这样的商品:7.7元10 条的内裤,44 元的冬季羽绒服……低价满足了中国三四线城市广大用户的需求。极光大数据显示,这些用户 70% 为女性,65% 来自三四线城市。因此有人质疑其低劣商品的策略难以为继,甚至为其贴上了“消费降级”的标签。

  低价低质产品在带来销量的同时,也为拼多多的平台集聚了大量出售假货和劣质商品的中小卖家,低门槛模式导致平台产品缺乏管控。今年3月,寻找中国创客实测发现,在拼多多开店事前不需要商品审核,24小时之内即可完成商铺的申请,上传售价60元的“正品耐克卫衣”,插入了阿迪达斯卫衣图片,10秒钟即可过审售卖。

  记者在上架的名为耐克的商品页面插入了阿迪达斯图片并顺利通过平台审核

  拼多多尝试通过加强商品审核机制及惩罚力度等方式试图拒绝假货进驻平台。根据拼多多平台的规定,对售价商家“假一罚十”(收取需支付该商品历史销售总额十倍的违约金),严重者冻结货款甚至封店。

  而关于这条规则的执行力度是拼多多和商家们最大的争议所在,重拳打假却使其陷入商户不满维权的两难境地,6月中旬多名平台商户围攻拼多多总部大楼进行抗议则将这一矛盾公开激化。

  甚至一度有商家质疑,“罚款成了拼多多的重要商业模式”,对此,黄峥专门召开发布会澄清,此次拼多多招股书显示,依据平台与商户间协议,当商户出现出售假货和延迟发货或者虚假发货等行为时,商户被扣除的消费者赔付金均将被以全平台可用的代金券形式全额发放给该批次消费者,平台自身收入与不良商家扣除的消费者赔付金无任何关联。

  2014年阿里巴巴在美国纽交所上市后,就曾因为假货问题遭遇集体诉讼,造成4个交易日300多亿美元的市值蒸发。而在今年6月,全国“扫黄打非”办公室对拼多多进行调查发现,平台上存在涉黄、涉暴力且涉违法的商品,拼多多爆发舆论危机。

  拼多多投资人、高榕资本创始合伙人张震在接受寻找中国创客记者采访时说,“拼多多的发展速度超出了大家的预期。所有的平台型电商,都会面临这样那样的问题,但挑战恰恰在于留给你解决问题的时间也很短。平台最重要的是建立规则、信用。”

  除了社会层面的质疑,在商业模式上,拼多多同样在经受考验。拼多多无法回避的问题是,如何在巨头夹击中,保持发展并减少对腾讯的依赖。

  成立至今,拼多多共获得四轮融资,分别包括:2016年3月,由IDG资本、光速中国投资的未透露金额的A轮融资;2016年7月,由高榕资本、新天域资本、腾讯产业共赢基金、凯辉基金投资的1.1亿美元的B轮融资;2016年9月,与拼好货的未透露金额的战略合并融资;2018年4月,由腾讯产业共赢基金、红杉资本中国投资的约30亿美元C轮融资。

  招股书显示,黄峥在拼多多占股50.7%,腾讯18.5%,高榕资本10.1%,红杉资本7.4%。招股书同时披露了拼多多与腾讯的业务合作。2018年2月,拼多多与腾讯达成战略合作框架协议,有效期为五年。

  头腾大战期间,黄峥接受媒体采访时提到“我并不认为腾讯扶持了拼多多,我们也被封过很多次。”虽有合作协议,但腾讯的掌控力显而易见。

  Costco和迪士尼的结合体?

  短短三年时间,黄峥即将实现打造一家上市公司的梦想。

  在创办拼多多之前,黄峥曾在谷歌工作,后辞职创建了一个电子商务网站、一家淘宝代运营公司和一家游戏公司。游戏和电商合二为一的背景,成为黄峥的优势之一,所以拼多多既融合了阿里的电商运营,又不乏腾讯的产品和社交。

  而关于拼多多的商业故事,现有的版本听上去似乎很美好:

  “你可以想象它是一个将网络虚拟空间和现实世界紧密融合在一起的多维空间。它将是一个由分布式智能代理网络(而非时下流行的集中式超级大脑型AI系统)驱动的“Costco”和“迪士尼”(即集高性价比产品和娱乐为一体)的结合体。”

  黄峥在公开信中说,不光高效地做信息的匹配,还不停地模拟着整个空间里人群的群体情绪,并试图对整个空间做调整,让群体的体验更加开心。

  这家公司深耕于中国广袤的消费市场,深谙用户心理并掌握着前沿技术,但仍然避免不了诟病和质疑。有分析认为,在快速吞下人口红利之后,追求低价而产生的低质商品势必对用户信任带来伤害,在这种伤害明显显现前,如何用人工智能和C2B模式真正赢得用户是拼多多必须要思考的问题。

  今年4月的一篇专访中,黄峥对媒体坦承,拼多多的最终模式是使得上游能做批量定制化生产,但我们现在对上游的投入和整个产业链的赋能都太弱了。

  “但它毕竟只是一个三岁的小孩,身上还有着很多显而易见的问题和许多危险和挑战。”黄峥在股东信中说。

  来源:新京报 黎明 赵雷

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