西安讯，9月2日，第一届陕西省消协组织投诉调解风采展示活动（调解能手竞赛）暨2026年全国消协组织投诉调解风采展示活动（调解能手竞赛）陕西省预赛在西安举办。
本次竞赛设置基础能力展示、调解风采展示两个环节。基础能力展示采取综合知识闭卷考试形式，重点考查参赛人员对消费维权相关法律法规、业务知识及工作规范的掌握情况，全面检验参赛人员的理论基础和业务素养。经过考试，10名选手进入调解风采展示环节。调解风采展示环节包括形象展示和案例解析两个部分。参赛选手结合自身消费投诉调解工作经历，展示工作风采、交流实践经验，并围绕消费纠纷典型案例进行现场解析，充分展现一线调解人员在消费纠纷研判、法律法规适用、调解方案制定和矛盾化解等方面的综合能力。
竞赛组建专业评审组，从工作亮点展示、法律法规适用、调解思路阐述、处置技巧演示等方面进行综合评价、现场打分，全面考察参赛选手的专业素养、调解能力和临场处置水平。大赛最终决出一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名，4家单位获评优秀组织奖。
据悉，陕西省消保委将持续加强消费维权调解人才队伍建设，推动竞赛成果转化运用，进一步提升消费纠纷调解工作的专业化、规范化水平。
来源：中国消费者报•中国消费网 记者 徐文智
