成都讯，9月8日，四川省成都市市场监管局、成都市文化广电旅游局就规范客房价格行为发布提醒告诫，要求经营者坚守行业红线，严禁价格违法行为。
两部门要求经营者严格遵守相关法律法规及规章，依法规范明码标价，保障价格信息透明。各经营者应在经营场所醒目位置（如前台、大堂公示栏等）及各线上销售平台（包括但不限于OTA平台、微信小程序、自营网站、短视频平台团购渠道等），全面、真实、清晰地公示客房房型、销售价格、入住及退房时间、服务项目、收费标准、优惠条件（包括但不限于会员价、连住优惠、提前预订折扣等）、退费规则等核心信息。标价内容必须真实准确、清晰醒目、易于辨识，不得使用模糊性、误导性表述；价格发生变动时，须第一时间同步更新线上线下标价信息，确保标价与实际收费一致，严禁在标价之外加价或收取任何未予标明的费用。
同时，要求经营者严禁实施以下价格违法行为：利用虚假的或者使人误解的价格手段，如虚构“限时特惠”“最后一间”等，或使用误导性语言、图片进行价格比较，诱骗消费者进行交易；在电商平台、电话预订等渠道订单生效后，以“房源紧张”“价格调整”“系统故障”等为由，单方面取消订单或强制加价销售，拒不履行价格承诺；通过虚构原价、虚假降价、虚假折扣，或者以低价招徕顾客并以高价进行结算等方式进行价格欺诈；捏造、散布客房涨价信息，扰乱正常的市场价格秩序；在标价之外擅自加价提供服务或销售商品，变相收取“消毒费”“布草费”“接驳附加费”等未予标明的费用；不标示或者含糊标示价格，不按照规定的内容和方式明码标价，或者在价格调整后未及时更新标价信息；以及法律、法规、规章禁止的其他价格违法行为。
两部门提醒经营者要合理行使自主定价权，主动履行社会责任，保持价格水平合理稳定，防止价格过快、过高上涨。各经营者应立即开展自查自纠，全面规范自身价格行为。广大消费者若发现住宿业价格违法行为，要注意保存好订单截图、缴费凭证等相关证据，及时拨打12315、12345热线电话进行投诉举报。
来源：中国消费者报•中国消费网 记者 刘铭
