近日，贵州省市场监管局、省发展改革委、省商务厅、省文化和旅游厅联合印发《贵州省住宿业价格行为规则》（以下简称《规则》），提升住宿业监管执法的规范化、精准化。
据了解，近年来，随着“多彩贵州”文旅新品牌热度持续攀升，贵州省住宿业迎来发展新机遇，部分经营者出现明码标价不规范、价外加价、价格欺诈、哄抬价格，以及网络交易平台利用优势地位强制调价、虚构交易信息、无正当理由取消订单等行为，损害了消费者合法权益，影响了贵州旅游形象。《规则》的出台将填补贵州省住宿业价格监管领域的制度空白。
《规则》共7章34条，明确八大类禁止性行为，四大监管亮点直击行业痛点。亮点包括，统一线上线下价格责任，要求经营者对各销售渠道价格信息的真实性、准确性负责，坚决杜绝“线上低价引流、线下高价结算”的误导消费行为；细化明码标价要求，客房价格需清晰标示房型、计价单位、退房时间、押金标准等核心信息，线上预订页面需通过显著位置公示完整价格规则，客房内有偿用品未标价不得收费；规范预付款退订机制，经营者收取预付款后不得擅自加价或降低服务标准，停业、迁移需提前30日公示，保障消费者退费权益；严禁平台强制行为，禁止网络平台通过限制流量、扣除保证金等方式强制商家降价、参与促销或限定其他平台售价，保障经营者自主定价权。
在划定的禁止性行为中，《规则》明确将哄抬价格、大数据“杀熟”、预付款不退、强制“二选一”等八大类行为列为重点查处对象，相关违法行为将依据价格法、电子商务法等法规严肃处罚，其中价格垄断协议最高可处上一年度销售额100%的罚款。值得注意的是，监管部门认定哄抬价格违法行为时将综合考量经营成本变化、主观恶意、社会危害程度等因素，避免“一刀切”处罚；同时允许经营者实行淡旺季区分定价，要求提前公示并保障价格合理。
贵州省市场监管局相关负责人表示，为推动《规则》落地见效，将通过全方位、多层次的宣贯活动，引导全省住宿业经营者、平台企业落实《规则》要求；同时，建立常态化监管机制，通过12315投诉举报热线、市场巡查、大数据监测等多渠道摸排违法行为。
来源：中国质量报 记者 李 嘉
