北京讯，近日，北京市消费者协会梳理当前未成年人游戏充值新型诱导套路，推出多项防范举措与维权方法，助力家长规避风险、依法维权。
北京市消协调研发现，如今针对未成年人的游戏充值诱导手段不断翻新，呈现AI技术诱导、外部话术引流两大新趋势，迷惑性更强、隐蔽性更高。部分游戏依托AI剧情互动、虚拟角色陪伴功能，通过共情话术拉近与未成年人的距离，再以解锁专属剧情、提升角色亲密度、AI陪玩代练等名义层层设置付费门槛，同时借助算法精准推送限时折扣、专属礼包，制造消费紧迫感，诱导未成年人冲动充值。
与此同时，社交平台、短视频平台成为充值诈骗引流重灾区，“扫码领限定皮肤”“入群领游戏礼包”“点击链接兑稀有道具”等话术泛滥，易误导未成年人点击不明链接、下载恶意程序，在不知情的情况下完成私自支付操作。
针对资金安全管控，北京市消协提醒，家长须妥善保管支付密码，杜绝录入孩子指纹、面部等支付信息，主动关闭免密支付功能，养成手动输入密码的支付习惯，并定期核查账户交易明细，及时捕捉异常扣款。对于已完成实名认证的手机设备，尽量避免交由孩子单独使用，确需使用的，须提前开启青少年模式，设置充值限额与消费提醒，从源头管控消费行为。
针对家庭闲置设备隐患，北京市消协提示，淘汰的手机、平板若留存家长账号登录记录、银行卡绑定信息，易成为未成年人私自充值的便捷通道。家长在移交闲置电子设备前，务必退出全部支付类应用、解除银行卡绑定，必要时可恢复设备出厂设置，消除隐性支付漏洞。
除外部管控外，培育未成年人理性消费观念是治本之策。北京市消协建议家长常态化和孩子一同核对消费账单，讲解资金使用意义，帮助孩子树立正确金钱观。可将游戏道具、皮肤等娱乐消费纳入零花钱自主预算，让孩子自主决策、自行承担消费后果，逐步提升其理性消费与独立判断能力。
针对家长普遍遭遇的举证难题，北京市消协给出维权指引。家长须树立风险防范意识，提前留存设备登录记录、账号消费明细等基础材料。一旦发现异常游戏充值记录，第一时间保存充值订单、银行扣款凭证、聊天记录等完整证据，主动联系游戏平台提出退款诉求，并全程留存沟通记录。若平台设置不合理门槛、无故拖延或拒绝退款，家长可向行业主管部门投诉举报，通过官方合法渠道维护自身财产权益。
来源：中国消费者报 记者 万晓东
