北京讯，近日，北京通州“运河安心消费”讲堂开讲。通州区消费者协会打造的智能（适老化）家电产品专题科普宣传活动走进西上园社区，通过看得见、摸得着的实景教学，为老年群体破解智能家电使用难题。
“这就是低价清洗空调的猫腻。”活动现场，家电专业技术人员手持拆解的空调样机，向围坐的老年居民直观展示内部积尘、霉菌滋生的隐患。针对当前市场上的家电维修乱象，通州区消费者协会特邀家电专业技术人员现场结合实物，逐一拆解低价引流上门、施工中途加价、表层擦拭糊弄、私自更换原装配件等行业常见套路，通俗易懂、直击要害。
家住西上园社区的张先生看完拆机讲解演示后说：“之前图省事，找过路边流动师傅上门洗空调，简单操作几下就收了我300多元，现在拆开一看才知道，机器内部根本没清理干净。今天这堂课太实在了，学到了实打实的避坑技巧。”“以前遇到消费坑不知道找谁、怎么维权，今天工作人员讲得特别清楚，还留了咨询方式，以后消费更有底气了。”社区李阿姨说。
据了解，本次活动是副中心“通惠银龄”为老服务品牌的一项落地举措，也是通州区消费者协会为银发群体定制的专属讲堂。不同于传统单一宣讲模式，本次活动采用“室内精品课堂+室外常设科普”双线模式，精准适配老年消费群体，累计服务辖区居民300余人次，让安心消费知识走进老年消费者心中。
除了家电科普教学，“运河安心消费”讲堂还同步送上维权“干货礼包”。通州区消协工作人员结合近年来辖区消费纠纷典型案例，聚焦老年群体高发消费问题，发布专属风险提示。针对保健品夸大功效、家电以旧换新虚假宣传、养老智能产品误导消费、上门服务强制收费等痛点问题，细致讲解票据留存技巧、维权投诉渠道、纠纷处理流程，一对一解答居民提出的消费疑问，把消费维权关口前移，将便民服务送到群众家门口。
来源：中国消费者报 潘若莼 记者 孟刚
