南昌讯，7月2日，江西省政府新闻办联合省市场监管局在南昌召开新闻发布会。据介绍，2025年以来，江西各地各部门紧扣消费“供给提质、秩序优化、维权提效、环境共治、环境引领”五大行动，扎实推进《江西省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》落地见效，取得阶段性成果。目前，全省消费市场活力持续释放，经营秩序稳步向好，群众消费获得感和满意度不断提升。
以品牌赋能、业态创新和民生保障为着力点，推动供给提档升级，激活消费增长“新引擎”。品牌建设成果突出——深入实施消费品工业“三品”战略，累计培育“赣出精品”503项，“赣抚农品”等地标产品矩阵不断壮大。大宗消费强势回暖——全省统筹安排超140亿元资金推进消费品以旧换新，直接拉动汽车、家电、数码等领域销售额突破920亿元；适老化改造等政策落地，带动养老消费近4亿元。新型消费蓬勃发展——新增34个5G工厂和一批国家级5G+医疗健康试点，全年举办营业性演出4万场，发放文旅消费券超亿元，带动关联消费超40亿元；南昌、九江等地储备消费新业态项目238个，预计带动社会投资超57亿元。便民网络更加完善——建成“一刻钟便民生活圈”238个，覆盖600余个社区；完成180余家标准化菜市场智慧化升级，公共充电桩实现“乡乡全覆盖”，累计建成超46万个，城乡消费配套设施日益完备。
坚持严监管、零容忍，严守安全底线，筑牢放心消费“防火墙”。重点领域监管持续加力——农业农村部门全面推行农产品承诺达标合格证制度，累计开具合格证1.3亿张，食用农产品监测合格率稳定在98%以上；市场监管部门常态化开展食品安全“你点我检”“你送我检”活动，2025年完成群众送检食品检测11.11万项次，切实守住民生消费安全底线。执法震慑不断强化——公安机关侦破制假售假案件300余起，市场监管部门查办了一批价格欺诈、计量作弊及网络餐饮乱象案件，基层消费环境明显改善。信用约束精准高效——市场监管部门健全经营主体信用分级分类监管机制，全面推行信用二维码，实现精准监管、智慧监管；文旅部门完善文旅信用分级体系，推动3200多家文旅企业主动参与“诚信有约•畅游江西”专项行动，并对66家不合格4A级景区实施降级或整改，倒逼服务品质提升。
聚焦维权提质增效，着力构建“调解、仲裁、法援、司法”四位一体解纷体系，畅通纠纷化解“快车道”。热线服务提能增效——全省完成12315消费者投诉举报热线与12345政务服务便民热线深度融合，实行7×24小时人工值守。多元化解纵深推进——大力推广ODR在线纠纷解决机制，全省2750家企业入驻，按时办结率超96%；广泛设立消费维权服务站，司法行政部门开通法律援助绿色通道，依托“赣法宝”等平台开展普法服务。源头治理精准施策——针对预付卡消费痛点，建立江西省防范预付式消费风险行政执法厅际联席会制度，仅赣州一地就完成近10万户经营主体摸排整改；针对食品安全，吉安等地健全多部门协同“四关守护”监管机制，有效降低了消费纠纷发生率。
深化协同共治，构建全社会共建共治共享格局，凝聚消费发展“向心力”。政策资金保障有力——截至今年3月底，全省服务消费再贷款余额98亿元，撬动各类贷款超670亿元，创新推出“文旅贷”“小炒贷”等产品，住宿餐饮业贷款增速达13.6%。特色活动精彩纷呈——商务、文旅等部门常态化举办家具博览会、纺织服装周、非遗市集等活动，持续擦亮“江西轻工”“赣鄱美食”名片；住建部门推进数字家庭建设，“广电智慧家”平台已服务近4000户居民。诚信氛围日益浓厚——以“3•15”等节点为契机，广泛开展普法宣传和风险提示，引导经营者诚信守法、消费者理性维权，全社会共建放心消费的氛围愈发浓厚。
来源：中国消费者报 记者 朱海
