记者日前从湖北省孝感市市场监管局了解到，今年以来，该局积极探索“以网管网、线上线下融合”的监管新思路，在全市推行外卖骑手担任食品安全监督员做法，建立“随手拍”举报奖励机制，形成“市局定制度、县市抓落实、平台强协同、骑手广参与”的社会共治格局。
据介绍，孝感市市场监管局出台《外卖骑手“随手拍”食品安全问题举报奖励办法（试行）》，公开选聘年满18周岁、无违法犯罪记录的外卖骑手担任食品安全监督员，并明确了查看证照、后厨卫生监督等职责。目前，孝感市已选聘243名骑手任食品安全监督员。为提高外卖骑手监督能力，孝感市市场监管局组织美团、淘宝闪购、京东秒送等平台代表及30名骑手代表集中培训，解读市场监管总局新规和湖北省市场监管局工作指引，现场演示“随手拍”操作流程。
为落实正向激励，孝感市设立外卖骑手“随手拍”专项奖励资金，每条查证立案奖励50元，涉及重大食品安全违法行为、移送公安机关追究刑事责任，或产生较大社会影响、有效避免重大食品安全事故发生的，按照等级予以不低于5000元、3000元、1000元奖励。全市各县（市、区）市场监管局结合实际细化奖励措施，孝昌县市场监管局设立专项奖励资金，配套举报记录，确保线索可追溯；汉川市市场监管局除线索奖励外，额外给予罚款金额5%的叠加奖励。目前，全市已累计发放奖励资金5.325万元。
孝感市市场监管局还开发运用“随手拍”二维码举报平台，骑手扫码上传照片即可完成举报，后台专人受理分办，实现“一码举报、快速响应”。同时实行分级分类处置，轻微问题通知商户立行立改，涉嫌违法违规的由监管部门核查处置。实行“1+3+15”机制，即1个工作日内受理审核，3个工作日内现场核查，15个工作日内反馈处置结果并告知奖励决定，提高问题线索处置效能。
据悉，自今年4月出台外卖骑手“随手拍”食品安全问题举报奖励办法以来，孝感市骑手累计排查餐饮商户460家次，上报线索92条，协助查处“幽灵外卖”、无证经营、无有效健康证明等案件17起。
来源：中国质量报 王 琦 特约记者 张 华
