中国质量新闻网讯 为进一步完善消费纠纷多元化解机制，提升消费维权效能，优化消费环境，近日，黑龙江省绥化市市场监督管理局、绥化市矛盾纠纷调解中心、绥化市消费者协会三方联动，成立消费纠纷“一站式”化解中心，实现消费纠纷“一站式受理、一体化调处、全闭环化解”。
消费纠纷“一站式”化解中心实行统一受理、分类分流、联合调解、限时办结、回访溯源、普法前置工作机制，集中受理处置商品质量、价格争议、售后服务、网络消费等各类消费投诉。对简单纠纷快速现场调处、即时化解；对复杂疑难纠纷开展三方联合研判、专业调解；对涉嫌违法经营问题同步跟进核查，实现矛盾调解与市场监管有效衔接、同向发力。
同时，消费纠纷“一站式”化解中心坚持调解与普法相结合、治理与预防相结合，常态化开展消费维权宣传教育、行业合规指导，引导经营者诚信守法、规范经营，引导消费者理性维权、安全消费，从源头压降消费矛盾纠纷。
下一步，三方将持续健全联动协作机制，优化调处流程、提升服务质效，全力打通消费维权服务“最后一公里”，切实维护广大消费者和经营者合法权益，持续擦亮绥化放心消费品牌，为全市优化营商环境、激发消费活力提供有力保障。（来源：黑龙江省绥化市市场监管局）
