近日，山西省消费者协会（以下简称“山西省消协”）召开山西省各市消协秘书长视频工作会议，深入落实中消协重点工作安排，全面落实山西省委、省政府关于优化消费环境、提升消费品质的相关工作要求。
会上，山西省消协有关负责人通报分析了第一季度投诉数据。各市消协有关负责人结合各地实际，介绍了组织建设进展、平台使用情况以及存在的问题。会议聚焦消协组织建设、全国消协智慧315平台应用、“消费查”宣传推广等重点任务，进一步统一思想、压实责任、细化举措，为推动山西省消费维权工作数字化、规范化、专业化发展明确方向、夯实基础。
消协智慧315平台是数字化消费维权的重要阵地。山西省各市消协将把平台推广应用作为当前重点任务，推动各级消协组织及经营者应驻尽驻，实现投诉受理、流转、办理、反馈全流程线上闭环运行。针对“消费查”应用，要开展全方位、多角度宣传，让“放心消费就用‘消费查’”的理念深入人心，使之成为便民惠企的重要工具和消费者日常消费的“必用工具”。
按照会议安排，山西全省各级消协将深入全面宣贯“一法两条例”，主动作为、依法履职尽责，全面加强消协组织规范化建设，补短板、强弱项、建机制，着力构建上下贯通、运转高效、保障有力的消协组织体系；主动争取当地党委政府及市场监管等部门的支持，强化履职保障，不断提升消协组织的公信力与影响力；充分发挥消协消费维权枢纽作用，加强与法院、司法、行业主管等部门的联动，深化诉调对接、仲调对接，大力推动消费纠纷源头化解、就地解决，让消费维权更有力度，赢得更多消费者的认可与信赖。
来源：中国质量报 记者 秦海峰
