旅游时，你有没有“花钱买了一肚子气”的经历？商品有问题、服务不到位，维权像踢皮球，最后只能自认倒霉……
但这事，在河南，他们不答应。
第一招：维权不用你掏钱！开封推出“放心消费险”。
早在2024年，河南省开封市市场监管局就大胆创新，推出了“放心消费险”保险机制。在保险推广中，无需商家和消费者支付保费或保证金。游客遭遇权益受损、责任不明或商家难赔付情况时，政府部门可通过该机制快速认定，保险公司理赔。这让消费者维权更有信心，商家经营更安心。据介绍，该机制运行至今，已成功赔付525起，理赔金额超51万元。
第二招：景区先赔，游客不慌！洛阳试点“消费投诉先行赔付”。
作为热门旅游城市，洛阳的消费纠纷多发于文创产品、汉服跟拍等领域。2025年初，洛阳在全省率先推进“消费投诉先行赔付”试点工作，各试点区域结合实际情况制订了先行赔付方案。一旦发生纠纷，景区管理方会先垫钱赔给游客，再向责任商户追偿。据介绍，目前洛阳已有54家景区、商场推行了这一机制，纠纷处理效率提升近70%。
第三招：全省跟进，遍地开花！
许昌上线“无忧消费险”，消费者打开对应的线上平台，就能轻松完成理赔申请等操作；新乡推出政府出资的“放心消费险”，搭建“市场监管部门申请、保险公司快赔”的便捷流程……好做法，不是“一枝独秀”，而是“满园春色”。
从开封到洛阳，从许昌到新乡，河南用实打实的举措，织密了一张“放心消费”的网。
游客的脚步，为诚意停留；文旅的活力，因信任而旺。河南这次，真的很“中”！
来源：中国市场监管报
文案 | 《明明可以》栏目组
