记者从cdf海口国际免税城获悉，自2025年11月离岛免税新政实施半年以来，免税城累计接待客流达338万人次，同比增长46%，客单价也实现同步提升，整体消费呈现量质齐升的良好态势。
国际“窗口”效应初显，“家门口”的消费被点燃
新政有效拓宽了客群覆盖面。一方面，国际旅客数量稳步增长；另一方面，“即购即提”便利极大激发了本地消费潜力。数据显示，半年来已有超过2万名海南居民使用该政策，居民购物人数同比增长30.7%。
“现在政策好了，我们岛内居民只要今年离岛过一次就可以无限次购买美妆护肤品、包包这些，买免税品真的又划算又方便。”在cdf海口国际免税城，来自文昌的市民陈女士笑着展示手中的购物袋。
陈女士的感受，正是自2025年11月海南离岛免税政策升级后，免税消费从“游客专属”向“日常生活圈”加速延伸的生动缩影。
为深化与本地客群的链接，免税城推出“先锋岛民卡”，已吸引超5000名岛内居民加入，持卡可在餐饮、购物、服务等多业态享受权益，实现“一卡集成、全域畅享”的融合体验。
4月27日，不少消费者前来选购免税商品。
商品供给持续优化，满足多元日常需求
依托新政，免税城持续优化商品供给。新增便携式乐器、宠物用品、小家电及微型无人机等免税商品；同时，引入服装服饰、丝巾、咖啡、茶等6类国内商品，力求全方位满足消费者多元化、个性化的购物需求。
随着岛内居民进境商品“零关税”政策落地，高品质消费进一步融入日常生活。作为首批落地的海口市中免日用消费品免税店，进口食品、玩具、奶粉等各类日用品陈列丰富、货源充足，岛内居民在“家门口”便能轻松选购，并享受“三税全免”的政策红利。
“免税+文旅”融合升级，服务提质激活新动能
客流增长的背后，是服务体系的同步优化与场景体验的持续创新。针对国际旅客，服务台配备翻译机保障购物畅通；同时梳理政策要点形成
“快问快答”手册，多语种发布，实现政策答疑高效化、标准化。通过主动服务和人性化关怀，客服团队正将政策便利转化为有温度的信赖，持续夯实“边逛边买”的体验基础。
消费热度的攀升，也离不开“免税+文旅”场景的融合创新。从萌宠社交、NPC互动剧本杀，到“五路财神寻宝”、春日“时光秘境”等，半年来不间断推出的系列主题场景，将购物从单一消费行为，延伸为兼具趣味与体验的文旅新选择。
一位西班牙籍旅客因客服人员主动协助核对机票信息而避免了误机，事后特意手写表扬信致谢。
五一焕新：首店开业、活动叠加、礼遇升级
五一假期将至，cdf海口国际免税城将集中开业3家全新品牌门店，其中包含三丽鸥、乐播诗两家海口首店。除此之外，免税城还将围绕“免税+文旅”融合体验，推出假日音乐会、巡游演出、亲子研学课堂及美妆护肤主题沙龙等系列活动，为到店顾客打造“购享一体、游娱结合”的沉浸式消费场景，进一步提升节庆消费吸引力。
“我们还准备了丰富的节庆礼遇，涵盖美妆护肤低至5折，时尚精品部分低至6折、美容仪器、生活家居部分低至5折。还有满减满赠，多倍积分等。另外，使用交通银行、招商银行卡支付，最高可减1888元。”cdf海口国际免税城相关负责人表示，除了以上活动，免税城还联合多家餐饮品牌、180度球幕飞行影院推出“五一”专享折扣，希望让每位到访的市民游客都能畅享一站式的精彩假期。
来源：海南旅游广播
