近日，宜家餐厅因价签、菜单与小票金额不符，引发消费者吐槽，被指在计价方式上玩起了“价格戏法”。
一位消费者在接受《中国质量万里行》采访时，讲述了自己在宜家餐厅的消费经历。原本一家人高高兴兴去吃饭，结账时却发现收银员在逐根清点香肠数量，拿到小票核对后才察觉账目有异。
该消费者发现，结算小票的明细显示，牛排套餐中的牛排与香肠实际是分开计价，形同数字游戏。第一次结账时，商家甚至多算了一根香肠。从账单上看，牛排标价为39.99元，下方又出现牛排烤肠拼盘49.99元并减价9.04元，再下一栏则显示商品编号与“香肠六份”字样，拼盘所含香肠与额外加点香肠被混在一起计算，拼盘中的香肠也按单价12.99元计入，而相关减价说明含义模糊，极易使人误解。经反复核算，牛排39.99元、香肠12.99元合计52.98元，而牛排烤肠套餐实际标价为49.99元，选择套餐可优惠2.99元，虽然最终总额相符，但计价过程极为繁琐。
消费者感叹，现场还有不少人正与收银员就账单反复争执，如果一份套餐需要顾客自备计算器才能厘清优惠，问题显然出在计价方式本身，而非由消费者去适应系统。
另一位消费者则反映了宜家肉圆的价格问题。该消费者表示，第一次了解到肉圆分为8粒、12粒、16粒三种规格，但价目表上方仅显示16粒的价格，其余规格的价格贴在桌面，常被托盘遮挡，结账时账单还被拆分成两单。向店员反映后，对方并未重视。
社交媒体上，也有网友集中反映了宜家餐厅存在的类似问题。
对此，北京嘉潍律师事务所合伙人、律师赵占领表示，根据《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关规定，此类行为已涉嫌违法。他指出，明码标价是经营者的法定义务，法律规定价格标示必须真实准确、货签对应、标识醒目，不得在标价之外加价出售商品，也不得收取任何未标明的费用。消费者反映的牛排烤肠套餐标价49.99元，收银时却擅自拆分、多算费用，违反了货签对应与不得价外加价的规定。
强制捆绑销售与价格欺诈的性质则更为严重，提拉米苏价目表标注19.99元，实际取餐时仅提供21.99元的版本，属于《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条明令禁止的以低价诱骗消费者、以高价结算的价格欺诈行为。故意遮挡低价、仅展示高价的做法，则构成使用欺骗性或误导性文字、图片等进行标价，同样属于价格欺诈。这些行为不仅侵害了消费者的知情权与公平交易权，市场监管部门还可依据《中华人民共和国价格法》对其给予警告、没收违法所得、处以罚款，情节严重者甚至可责令停业整顿。
赵占领进一步表示，合规经营是企业不可逾越的底线。经营者应严格履行明码标价的法定义务，确保价签与结算系统保持一致，对不同规格的产品应分别标示价格，杜绝遮挡或模糊标价。对于套餐类产品，应清晰列明所含单品及总价，避免在结算环节拆分加价；进行捆绑销售时，也应明确告知消费者，保障其选择权，不得强制搭售。他建议，企业定期自查收银系统与标价是否匹配，从源头堵住价外加价的漏洞。
对于消费者，赵占领建议，在消费时注意保留证据、及时维权。关键在于核对小票与价签是否一致，遇到模糊标价或捆绑销售应现场提出质疑。若经营者利用价格欺诈或虚假价格手段诱骗交易，构成欺诈行为，消费者有权依法要求退一赔三，最低赔偿金额为500元。一旦发现价格问题，应第一时间拍照或录像固定证据，并保留好消费凭证，通过拨打12315热线或全国12315平台进行投诉举报。
来源：中国质量万里行
