为切实维护广大消费者合法权益，化解日常消费中常见的侵权难题，增强商户合法经营意识，近日，白城铁路运输法院组织干警前往铁路市场，开展消费维权普法宣传活动，把法律服务送到群众“家门口”、商户“摊位前”。
活动当天，铁路市场内人声鼎沸、交易繁忙，干警们穿梭在人流中，向过往群众发放普法宣传单，并现场解答大家在日常消费中遇到的法律问题，吸引不少群众和商户驻足参与，现场气氛热烈。
“扫码买菜被强制要求授权人脸信息，不授权就没法付款，这合法吗？”
“网上买的生鲜食品，商家标注‘清仓商品不支持7天无理由退货’，这个说法能信吗？”
面对群众日常消费、网购中遇到的个人信息保护、退换货、霸王条款等热点问题，干警结合相关法律法规，用接地气、听得懂的语言逐一解答，引导消费者在遇到权益受损时，要保留好消费凭证、聊天记录等关键证据，学会运用法律武器合法维权。
在向群众普及维权知识的同时，干警们还走向市场各个摊位，为商户发放普法宣传单，重点阐释经营者在个人信息保护、格式条款规范等方面的法律责任与义务，阐明违规经营需承担的法律后果。
针对商户普遍关心的“如何合法收集消费者信息”“怎样避免设置霸王条款”等问题，干警进行细致讲解，引导商户树立诚信经营、合法经营的理念，从源头减少消费纠纷隐患。
此次普法活动，将消费维权法律知识送到民生消费最前沿，既增强了群众的维权意识与能力，也强化了商户的经营观念，实现了“普法护民、以法促安”的良好效果。活动共发放普法宣传单300余份，接受现场咨询50余人次，有效拉近了司法与群众的距离，赢得了各方的一致认可。
来源：北方法制报 通讯员：杨闻慧
