3月13日，内蒙古自治区政府新闻办召开“优化消费环境 保护消费者合法权益”新闻发布会。内蒙古自治区市场监管局相关负责人在发布会上介绍，近年来，自治区市场监管部门以规范市场秩序、维护消费者权益、提升供给质量为核心，全力打造“放心消费在内蒙古”品牌，持续释放消费潜力、净化消费市场环境、提振消费信心，让群众消费更安心、更省心、更舒心。
2025年，自治区市场监管部门持续深化民生领域“铁拳”行动，聚焦掺杂掺假、缺斤短两、“幽灵外卖”、虚假广告等消费痛点，常态化开展专项整治。全年共查办各类违法案件1.8万件，罚没款1.2亿元，清理取缔黑工厂、黑作坊、黑窝点13个。在规范网络交易方面，率先出台《内蒙古直播电子商务管理服务规范》，深入开展“净网清源”专项行动，压实平台、主播主体责任，优化网络交易生态。在消费维权方面，12315维权效能持续提升。2025年共接收投诉举报咨询46.5万件，为消费者挽回经济损失6100余万元。
内蒙古自治区在大型商场、超市、旅游景点等消费密集区域建立消费维权服务站1372个，2025年处理纠纷1.8万件，和解率达97.94%，涉及金额387万元。线上，鼓励商家加入ODR机制，目前自治区ODR企业达650家；线下，开展放心消费“双承诺”活动，1423户经营主体承诺线下无理由退货。
来源：中国市场监管报 丁晓翠
