近日，由四川省内江市市场监管局、内江市保护消费者权益委员会牵头主办的“提升消费品质·乐享甜蜜内江”2026年内江市3·15消费者权益日主题宣传暨品质消费季活动启幕。
活动现场发布了内江市消费维权工作的最新成果。数据显示，2025年该市共接收消费投诉举报14934件，按时办结率达到100%，为消费者挽回经济损失298.18万元，立案数及“诉转案”率同比分别上升93%和16%，充分展现了市场监管部门“铁腕护民”的决心与行动力。
针对2026年的消费维权工作，活动明确了“执法出重拳、维权显温度、监管用数智、引导明方向”四大行动纲领。据介绍，内江市将深入开展“守护消费”铁拳行动，严厉打击食品非法添加、老年会销等侵害消费者权益的顽疾；同时持续推广在线纠纷解决机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，并依托智慧监管平台开展消费教育“五进”活动，构建全链条消费维权防护体系。
预付式消费领域的乱象是困扰消费者的痛点。活动中推出的数字人民币智能合约预付资金监管平台——“智金卫士”，为解决这一难题提供了创新方案。消费者充值的资金将全程锁定于银行监管账户，仅在消费完成后自动拨付至商户，智能合约自动执行退款规则，从源头杜绝商户“跑路”风险。目前，该平台已覆盖商超、餐饮、健身等多个高频消费领域，可适配计次、储值、计时3类主流消费模式。
四方块商圈是内江的城市根脉与乡愁所在，四方块商圈维权服务站在此次活动中得到正式授牌，未来将为消费者提供“投诉快速响应、纠纷就地化解”的一站式维权服务，致力于将四方块商圈打造为内江放心消费、舒心体验的城市客厅。
诚信经营是市场秩序的核心支撑。活动现场，四方块商圈入驻商家代表劲浪体育发出5项承诺：“以诚待人，铸就信任基石；以质立市，守护消费安全；以价示人，营造透明环境；以心换心，传递城市温度；以行践言，接受社会监督。”同时，内江市第二届特色伴手礼评测活动正式启动，旨在将诚信品质与本土文化相结合，推动“甜城优品”走向更广阔的市场。
来源：中国质量报 熊纹玉 伍雪梅
