今年3月15日是第44个国际消费者权益日，全国消费维权年主题为“提升消费品质”。连日来，白城市市场监督管理局及各县（区）市场监管局、政数局等部门紧扣“提振消费信心 提升消费品质”主线，统筹宣传引导、合规指导、执法监管、便民服务，联动多部门、多领域开展系列活动，推动消费维权从“事后处置”向“事前预防”转变，全力营造安全、放心、公平的市场消费环境。
市级层面牵头统筹，构建协同共治格局。白城市市场监督管理局联合白城海关、市邮政管理局、经济开发区、洮北区消防救援大队及金融单位等，搭建“一站式”消费维权与公共服务平台，将服务延伸至商超、市场、社区等一线场景。活动现场开展食品安全教学、优劣商品对比展示、化妆品真伪查验实操，普及进出口商品选购知识，重点针对老年群体揭秘保健品诈骗、“免费领鸡蛋”等消费陷阱，发放防骗手册，广泛宣传12315维权渠道。活动中，50余名经营者代表现场作出诚信经营承诺，自觉落实商品质量与服务全链条主体责任，推动诚信经营由“被动约束”向“自觉行动”转变。
为扩大宣传覆盖面，白城市市场监管局联合市融媒体中心，打造“线上+线下”立体宣传矩阵。通过拍摄主题宣传片、发布维权短视频、开设消费维权直播间等形式，由业务骨干在线答疑解惑，让消费维权知识更广、更活、更直接触达群众。截至目前，全市累计开展各类活动20余场，覆盖重点场景多个，解答群众咨询1200余人次，现场指导整改经营问题107项。
聚焦民生重点领域，实施精准监管整治。全市市场监管系统以“小切口”守护“大民生”，深入开展靶向治理。在农贸市场全面排查“生鲜灯”滥用问题，推行农产品质量安全承诺达标合格证制度，守护群众“菜篮子”“米袋子”；在商圈街区设置普法阵地，开展食品药械安全宣传，现场受理维权诉求，持续推进食品安全“你点我检”，提升监管精准性。在大型商超重点检查民生商品明码标价、计量器具精准度、临期食品管理等，严厉打击价格欺诈、缺斤少两、销售过期食品等行为。同时，联合金融机构走进社区开设“维权课堂”，普及消费维权与金融反诈知识，重点守护老年群体消费安全。
各县（市、区）同步发力，掀起维权服务热潮。通榆县市场监管部门聚焦农贸大厅，开展食品安全集中宣传展示与执法整治，通过集中宣传、成果展示、现场咨询、快速检测、全覆盖检查、集中销毁假冒伪劣产品等环节，把宣传引导、便民服务、执法监管有机结合，切实守护群众“菜篮子”“米袋子”安全。活动现场设立快检点位，群众现场“点单”送检，蔬菜、水果、肉类、水产等重点品种农药残留、兽药残留即时检测、结果公示，让食品安全看得见、信得过。
镇赉县市场监管局聚焦商超、餐饮、农资等重点场所，在奥体公园广场设立宣传咨询台、摆放展板，普及消费维权知识；走进社区开展专题讲座，提升群众风险防范与依法维权能力。在餐饮门店、商场超市开展全链条检查，严查资质不全、过期食品、“三无”产品等问题，守牢消费安全底线。当前正值春耕备耕关键时期，执法人员下沉农资市场，严查假冒伪劣、虚标含量、哄抬物价等行为，全力护航农业生产。同时，督导农业生产企业落实食品安全主体责任，严把原粮储存、生产加工、出厂检验各环节质量关，以高品质产品守护群众舌尖安全。
洮北区政数局以“共建信用社会，共享放心消费”为主题，在步行街开展信用赋能宣传。重点推广吉林省经营主体专用信用报告服务指南，宣传信用修复“一件事”网办流程，推介“信易贷”平台助力企业融资，活动发放宣传资料2000余份，接受咨询60余次，走访商户100余家，以信用建设赋能经营主体发展，以诚信底色守护消费安全。
消费维权不止于3·15，更在于365天的坚守。下一步，白城市将持续深化部门协同联动，健全常态化监管与服务机制，聚焦群众急难愁盼，强化重点领域整治，畅通投诉举报渠道，不断提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，以更有温度的监管、更贴民心的服务，持续提振消费信心、提升消费品质，为全市经济社会高质量发展提供坚实保障。
来源：中国吉林网 吉刻新闻 记者 毕琨宜
白城市委宣传部供图
