消费者所购“托伐普坦片”没有取得进口药品注册证，检测显示关键辅料明显不同
电商平台“全球购”进口药来路不明
业内建议完善制度设计、加强监督管理，进一步规范跨境电商经营
标称“海外直邮”的“进口药”，在电商平台“全球购”板块随处可见。记者调查发现，不少所谓进口药多为印度等国仿制药。这些药价格低廉，但来路不明、疗效存疑，存在大量投诉。而更深层次的问题在于，跨境电商监管存在漏洞，使得商家可轻易绕过国家对药品的监管。
浙江的吴先生患多囊肾病，经医生诊治长期服用名为“托伐普坦片”的药。由于多囊肾病并非托伐普坦片的主要适应证，吴先生无法使用医保，需自费购买。这是一款较为昂贵的药品，即便是国内仿制药，目前售价一片也需15元至30元不等。去年，他在某电商平台看到，大量冠以某海外专营店字号的商家在销售“托伐普坦片”，一片只需5元。去年6月至9月，他分别在两个卖家处购买了2种“托伐普坦片”，这本是利尿药物，但服用后身体毫无反应。
吴先生怀疑买到假药，去年10月，他向解放日报·上观新闻“民声直通车”求助。几个月来，记者对吴先生买药的各个环节进行调查，并将其买到的药品送检，揭示出了“跨境电商”售药的重重乱象。
真由“跨境电商”寄来吗？
吴先生的“托伐普坦片”，分别购自某电商平台的“爱佳乐医药海外专营店”和“天福医药海外专营店”。两家店均属国际店铺跨境电商板块，店名后方有“全球购”标签。他的购买记录显示：去年6月11日在“爱佳乐医药”购买“托伐普坦原装进口100片；花费637.08元。去年9月17日在“天福医药”购买“苏麦卡平替托伐普坦100片”，花费538.2元。物流显示，两盒药均从香港发货，通过“韵达国际”的跨境物流清关后，送至吴先生手中。
平台公示信息显示，两家店经营者均是注册在香港的企业。两家企业真实存在吗？“爱佳乐医药”的注册地址是“九龙观塘宁晋中心29楼A17室”，“天福医药”的注册地址是“尖沙咀首都广场2楼S239室”，两家企业均于2023年至2024年间注册。今年1月的一个工作日，记者找人分别前往上述两处地址查看，宁晋中心29楼有A室至H室共8个大隔间，里面再有更小的分隔。但“A室”的白色玻璃大门紧闭，门铃按了无人响应，里面无人办公；首都广场2楼则有整排人为分隔的小房间，每个房间不过三四平方米，顶部留有灯箱供商家张贴企业名字。S239室内空空如也，伸缩门上扣着密码锁。从现场来看，这两处地址都是实体场所，并非虚拟注册地址。企业租了实体场所却不使用，这有些反常。
记者在“天福医药”下单购买了一盒“托伐普坦片”，3月4日，快递送到。在快递面单上，发货地址是另一个香港地址“新界上水龙丰花园2楼8A1铺”。“龙丰花园”在跨境电商圈内十分知名，大量面单上发货地址都是写的这里。记者又找人前往龙丰花园核查，“2楼8A1铺”外面挂着某“学堂”的招牌；再拨打发件人“陈生”的电话，语音始终提示“无法接通”。记者留意到一个细节，快递面单不仅写有“标准快递”，上面还有“上海地区包”等分拣信息字样，面单特征与境内网点打印的普通快递面单相符。
此前已有媒体曝光，一些跨境电商实为“伪直邮”，即快递包裹实际是先寄到广州或深圳，再由快递企业代为从广州或深圳寄出，并伪造前段香港至广州或深圳段的物流记录。结合不实的发件地址推断，记者收到的会不会是“伪直邮”包裹？
要求证是不是“伪直邮”包裹，查到通关信息是关键一步。记者和吴先生在下单时，都被电商平台要求提供身份证号码，并上传身份证照片正反面，用于通关时报关提交信息。一家快递企业告诉记者，跨境电商件入境，大多采取“CC行邮”报关模式，即以消费者的个人名义，通过物流公司进行申报的报关模式。深圳和广州口岸对跨境电商件采取抽检制，如快递包裹未被抽检到，清关只需走简易报关程序，通关时效很快。但不管是哪个通关程序，消费者可以在多个渠道查询到个人通关数据。记者用“中国国际贸易单一窗口”网站“跨境电商公共服务”板块中的“个人通关数据查询”功能查询发现，尽管快递物流记录中都有通关记录，但网站上查不到记者和吴先生这3单的任何通关信息。
记者向韵达快递求证，对方相关负责人辩解，韵达只负责跨境运输，清关由商家自行申报。对于为何查不到通关信息，对方未予回应，只强调从物流记录看没什么问题。
吴先生还告诉记者，在电商平台的协调下，“天福医药”允许他将没有吃的药品退货，给出的退货地址是位于徐州博爱小区的一处驿站。记者找到驿站老板，对方称这个手机号每个月都有20多单快递由驿站代收，收件人使用的是“丰泽”“商家CELE”等化名……
检测显示缺少“关键辅料”
跨境电商渠道无法追溯，药品来路不明。吴先生等消费者更关心买来的药是真是假。
两家店在销售所谓的“原装进口”药时，使用的大多是原研药或欧洲生产药品的照片。但消费者实际到手的与图片不一样：“爱佳乐医药”销售的，来自药企“Zydus”；而“天福医药”销售的，则是药企“Healing Pharma”的产品，两种“托伐普坦片”规格都是15毫克。网络搜索得知，这两家企业实际都是印度的仿制药生产企业。
