2026年全市“3·15”国际消费者权益日系列活动期间，我市发布首批“放心消费体察官”名单。这支由5名市人大代表与5名市政协委员组成的队伍，怀揣着对民生福祉的牵挂与守护消费公平的使命正式“上岗”，为城市消费环境注入新的监督力量。
面对这一全新身份，接受采访的“体察官”们纷纷袒露履职心声，从不同维度勾勒出淄博构建消费维权社会共治新格局的鲜活画卷，更彰显出多元主体共同护航消费安全的责任担当。
“老字号的生命力，根植于传承与诚信的土壤。”市人大代表、山东玉兔食品股份有限公司总经理于鑫的话语中，满是对老字号传承发展的赤诚与坚守。作为深耕消费品领域的老字号掌舵人，她深知老字号不仅是承载商业价值的符号，更是镌刻城市文化记忆的名片。在她看来，老字号要行稳致远，必须牢牢守住传承、诚信、质量、创新四道“生命线”，非遗酿造技艺是不可替代的灵魂，需在匠心坚守中实现活态传承；诚信经营是安身立命的根本，要从原料采购到终端销售的每一个环节践行承诺；质量是不可触碰的红线，需以全流程严苛品控守护群众“舌尖上的安全”；创新是持续发展的引擎，要在守正根基上融合现代消费需求，让老品牌焕发新生机。“此次当选首批‘放心消费体察官’，既是荣誉更是责任。我既要当好自家品牌的‘守门人’，更要成为淄博老字号放心消费的‘代言人’，让沉淀岁月的老味道，酿成滋养城市口碑的新甘甜。”于鑫的表态，道出了企业家代表的责任与担当。
“当好‘三大员’，把消费者的烦心事变成舒心事。”市政协委员、市朗诵协会荣誉主席韩喜用接地气的话语，描绘出履职路径。他将“体察官”的职责，凝练为社情民意“信息员”、放心消费“宣传员”、消费环境“监督员”三个角色。“我们要迈开步子、俯下身子，走进街头巷尾的门店商户，倾听预付卡退款难、养老服务不规范等民生痛点；扎根社会组织，引导行业自律、传递诚信经营理念；直击消费监管中的堵点难点，提出有针对性、有分量的意见建议。”韩喜坦言，消费维权从来不是冷冰冰的监管执法，而是暖乎乎的民生关怀。在他看来，“放心消费体察官”的核心价值，在于打通消费维权的“最后一公里”，让老百姓的消费更有底气、更加安心。
“以法治之笔，绘就放心消费新图景。”采访中，市政协委员、山东杰然律师事务所主任肖燕的话语，则充满了专业力量。她将履职原则概括为客观公正、问题导向、共建共治几个方面，提出要构建“制度保障—权益救济—信用约束”的闭环体系。针对直播带货、预付式消费等新兴业态，她建议细化规则、降低维权成本；呼吁建立经营者信用档案，以信用惩戒倒逼自律；倡导凝聚多方合力，让普法宣传走进千家万户。“消费者的权益要靠法律撑腰，企业的发展也要靠法治护航。”肖燕的观点，切中了消费维权的核心。她的专业视角，也为消费环境的优化提供了法治思路。
一纸聘书，承载的是沉甸甸的责任。从企业家到法律人士，再到关注民生的各界代表，首批“放心消费体察官”的多元身份，正是我市凝聚社会共治合力、破解消费维权难题的生动缩影。他们不是高高在上的“旁观者”，而是深入消费一线的“贴心人”；他们的履职不是一阵风的短期行动，而是常态化、长效化的坚守与担当。
未来，“体察官”们将走进淄博的大街小巷，当诚信经营成为每一家企业的自觉遵循，当消费者的维权意识与维权能力持续提升，一幅“企业自律、社会监督、政府监管、群众参与”的消费维权共治图景，必将在这座城市徐徐铺展。这既是“3·15”国际消费者权益日的应有之义，更是淄博这座城市以民生为本、守护群众福祉的最生动注脚。
来源：淄博发布 淄博市融媒新媒体中心记者 赵晓雯
