作为国家级文艺院团，国家京剧院深耕文旅融合发展赛道，以一系列创新实践让国粹京剧走出剧场、融入多元文旅场景，将京剧舞台搬上游轮。游轮上的千人剧场场场座无虚席，热度远超预期。“观众为《三岔口》等经典剧目的表演频频惊叹，随剧情起伏或会心一笑、或凝神屏息，现场氛围十分热烈。此外，我们还在游轮甲板打造京剧快闪互动演出，以大海为台、蓝天为幕、星辰做光，实现京剧艺术与自然环境、观众的近距离融合。”全国政协委员、国家京剧院院长王勇说。
2021年以来，国家京剧院大力推动戏曲艺术数字化转型，以“5G+4K+VR（虚拟现实）”技术推出《龙凤呈祥》海内外演播，开创演播融合新范式。今年还开发了“京剧艺术IP”，打造AI体验，让观众可以生成自己的京剧表演片段，成为国风的时代演绎者。王勇认为，国家级院团要做好本职、勇于尝试、主动开拓。京剧艺术既要坚守高艺术水准的国粹本色，更要放下身段，在各类文旅场景中贴近大众。
如今，线上、线下融合展演展播、云演艺等新业态不断涌现，拓展了消费时空边界。全国人大代表、江苏南京图书馆研究馆员、紫金文创研究院研究员刘忠斌建议，构建智慧运营服务体系，推动文旅企业运用大数据、人工智能等技术，建立集票务管理、客流监测、用户画像分析于一体的智慧平台，精准把握游客需求，优化产品供给和服务体验；推动跨界融合发展，促进文旅与农业、工业、体育等产业融合，发展“文旅+”多元业态；推广“数字+政务+商务”模式，加强产业链协同，推进乡村文旅全产业链发展。
近年来，文旅消费新场景、新业态正成为拉动产业升级的核心动力，但部分领域存在政策引导不足、标准体系不健全、创新路径不清晰等问题。梅亦认为，要加强顶层设计与实践指导，聚焦文旅消费有效新场景、新业态，组织开展跨区域专题调研，深入研究制定针对性强的政策指引和标准规范，为地方精准施策提供遵循。
湘绣将传统技艺与现代审美、科技元素相融创新打造的时尚饰品，广受海内外市场青睐。
4 健全监管体系，筑牢文旅市场有序发展根基
文旅市场环境的稳定有序，是文旅产业高质量发展的重要保障，更是激发文旅消费潜力、守护群众消费权益的关键支撑。优化文旅消费环境是一项系统性工程，需立足市场发展实际，着力打通消费堵点、连接服务断点、消除发展痛点，构建放心、舒心、安心、顺心、暖心的全链条友好消费生态。
当前，我国文旅市场正处于转型升级关键阶段，“内卷式”竞争、安全隐患凸显、服务品质参差不齐等问题逐步显现。对此，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌认为，文旅市场发展的核心逻辑始终是“品质和真诚比什么都重要”。
立足本地文旅发展实际，安徽省阜阳市围绕优化市场环境、促进文旅消费活力，探索出一系列务实有效的实践路径。杨善竑谈道，当地推广“信用+文旅”监管模式，推进文旅消费信用体系建设，健全明码标价、投诉快处、先行赔付、黑名单等制度，以信用约束规范经营行为，切实保障游客权益，让游客放心消费、安心游玩。同时，全面推广“暖城服务”模式，将志愿服务、人文关怀融入消费全流程，开展全民服务素养提升行动，完善多语种标识，针对老年、儿童、残疾人等群体提供精细化服务，让城市温情体现在每一个细节，彰显文旅服务的温度与诚意。
戴斌强调，文旅市场需坚守品质初心，破解部门协同不足、安全隐患突出等痛点，持续优化消费环境、提升服务品质，推动文旅产业高质量发展，充分发挥文旅消费在扩内需、稳增长、惠民生中的重要支撑作用。
监管效能的提升离不开多方联动。杨善竑表示，应推动多部门实现信息共享、执法联动，同时充分发挥社会监督作用，构建起多元共治的监管格局，形成监管合力。
在市场保障方面，杨善竑建议，应强化政府主导作用，健全政企协同机制。坚持以企业为市场主体，政府主动靠前服务，统筹多部门力量做好兜底支撑，构建“企业举办、政府保障”的良性互动模式。在此基础上，需健全全链条监管体系，严把安全与服务关口。通过构建覆盖全流程的监管框架，对各类经营主体开展常态化监管，筑牢食品、公共安全、交通秩序三道防线，从源头上防范安全事故发生。
新业态发展越迅速，新消费越活跃，越需要强有力的保障。刘忠斌认为，要健全政策支持体系，制定文旅新业态发展规划，明确扶持标准；设立专项资金，落实税收优惠，引导社会资本投入文旅融合领域；实施国内旅游提升计划、国家旅游风景道工程等重大工程，发挥项目带动作用。“下一阶段，需要提升综合治理能力，强化文旅服务质量监管，整治市场秩序，营造公平竞争环境，守牢安全底线。”刘忠斌说。
国粹京剧走出剧场、融入文旅场景，将京剧舞台搬上游轮。
同时，提升消费体验还需要进一步完善服务标准。杨善竑认为，要对标行业标杆制定统一的服务规范，细化住宿、餐饮、交通等关键环节的要求，推动经营主体提质升级；同时鼓励各地结合本土特色打造服务亮点，让标准化服务与个性化体验相得益彰。
在戴斌看来，如今文旅发展更需靠系统性建构和品质提升取胜。“与其追逐转瞬即逝的‘网红’热度，不如追求静水深流的长久繁华，用过硬品质留住人心，用真诚服务赢得市场，这才是文旅产业可持续发展的根本路径。”戴斌说。
（本报记者集体采写。统稿：李荣坤 参与采写：李荣坤、于帆、王彬）
