近日，内蒙古鄂伦春自治旗市场监督管理局收到呼伦贝尔市市场监督管理局发来的表扬信，信中对在“食无忧”放心消费主体培育和全国12315平台消费投诉举报处理两项重点工作的突出成效，给予了充分肯定与通报表扬。
表扬信指出，鄂伦春自治旗市场监管局积极培育“食无忧”放心消费主体，扎实推进消费者权益保护各项工作，打造出更具安全感的无忧消费环境；同时在全国12315平台消费投诉举报处理工作中成效卓著，投诉初查率、投诉办结率、举报核查率均达100%，高效化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益，彰显了过硬的业务能力和务实的工作作风。
回顾2025年，该局一方面畅通12315平台投诉举报渠道，严格按时限及规范流程办结工单，全年为消费者挽回经济损失35万余元，并推动在线消费纠纷解决机制（ODR）建设，新增ODR企业1家；另一方面深入推进“食无忧”培育工作，对辖区内餐饮企业加工制作安全、场所要求、清洗消毒、安全生产等12个方面开展综合考评，经多环节考评，我旗共6家餐饮企业荣登呼伦贝尔市“食无忧”诚信餐饮企业光荣榜。
下一步，内蒙古鄂伦春自治旗市场监管局将以此次表扬为契机，继续做好12315平台消费投诉举报处理及“食无忧”培育工作，切实维护消费者合法权益，努力营造良好的消费环境。
来源：中国质量新闻网 董世通 通讯员 梁秋影
