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记者了解到，为了让消费者体验到专业的指导，多数DIY工坊都聘用了专业指导人员。位于海淀区五道口的金工首饰DIY工坊店主告诉记者：“我和两位同学一起开了这间工坊，我们一边开工坊，一边设计自己品牌的首饰在网上销售。只有给消费者提供专业的服务，并让他们在服务过程中学到一些新知识、受到一些新启发，才会有吸引力。”
这家工坊附近还有一间面包制作工坊，该店店主对记者说：“我们店提供8款国内外品牌面粉，消费者可以根据需求自行选择。奶油、黄油、芝士等食材也均甄选国内外知名品牌，品质有保障。针对有特殊需求的消费者，我们还提供了个性化食材和健康配方，比如从甜叶菊叶中提取的糖几乎不含热量，适合糖尿病患者和减肥人群。”
DIY工坊采用的技术也不断升级，记者看到，消费者可以通过VR技术提前预览设计效果，直观感受成品样式；借助AI算法，根据消费者的喜好、用途推荐个性化的创作方案；利用3D打印技术，快速制作复杂的产品模型，降低创作、制作难度。技术与体验的结合，让参与式消费更具趣味性和便捷性。
针对参与DIY手作的消费者，记者做了一个小调查，82%的受访者表示“专业指导是选择参与式消费店铺的关键因素之一”，95%的受访者表示“制作材料的品质、制作技术直接影响对店铺的选择”。
记者还注意到现在DIY工坊店员的角色不仅是“技术指导”，还是“情绪陪伴者”。在银饰工坊，店员会倾听顾客讲述设计背后的故事；在烘焙馆，工作人员会与顾客边制作边聊天，还会记录顾客在工坊快乐的瞬间，制作成照片赠予顾客……
跨界融合+贴近生活
“以前觉得手作店都应该开在商圈，现在才发现贴近生活的场景更有生命力。”在西城区某小区底商的一家文创工坊里，店主李敏一边整理刚到的陶艺材料一边对记者说。
李敏告诉记者：“我们店主打‘邻里共享创作空间’，不仅开设陶艺、布艺、编织体验课，还会结合社区活动推出‘亲子手工市集’‘老年茶话手作局’。周末家长带孩子来做陶艺，老人在旁边学织围巾，邻里之间一边创作一边聊天，氛围特别好。”李敏介绍，社区场景的优势在于便捷性和归属感，居民下楼就能参与，不用特意花费时间赶路，这种“家门口的体验”让参与式消费不仅成为日常休闲的重要选择，还扩大了消费人群。
除了社区，景区、古镇等特色场景也成为参与式消费的新载体，实现“体验+记忆+文化”的三重赋能。记者在天津市杨柳青古镇看到一家年画印制DIY工坊，游客在动手印制年画的过程中直观感受民俗文化的魅力，让旅行记忆更加深刻。正如杨柳青古镇文创店店主所说：“游客买的成品纪念品可能转头就忘，但亲手制作的年画，会让他们记住这段与传统文化互动的经历，这就是场景赋能的价值。”
记者还在北京看到一家新型运营模式的共创式文创店，店内划分设计区、制作区、展示区三大功能空间。消费者可以自由发挥创意，设计制作书签、笔记本、钥匙扣等产品。“我们的核心是让消费者成为创作者。”店主林先生介绍说，店内不仅提供专业设计师指导，还会将消费者的优秀作品在展示区陈列，部分作品经作者同意后，会小批量生产销售，利润与创作者共享。“目前我们已经收集到3000余份原创作品，其中10%被开发为商品。这种‘创作+展示+变现’的场景模式不仅满足了消费者的表达欲，更赋予了参与式消费额外的价值感。”
“买成品是‘拥有一件物品’，但动手做是‘创造一段经历’。”北京瀚海投资公司市场分析师李维表示，他们对5000名消费者进行的调查结果显示，78%的受访者认为“参与创作的过程比最终产品更有价值”，65%的受访者表示“愿意为体验感支付20%至50%的溢价”。参与式消费的核心，是消费者通过亲手创作，将时间、情感、创意融入产品，使消费从单向购买变为双向互动，这种专属感和成就感是标准化成品无法替代的。
来源：中国消费者报 记者：李燕京 共2页 上一页 [1] [2]
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