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为何能通过“假售后”接单？
王师傅提到，这类假售后团队大多会自己“养维修师傅”，即通过固定合作或全职雇佣的方式组建专属维修队伍。在这种模式中，维修师傅的收入直接与收费挂钩，因此要价越高，师傅拿到的分成就越高。
为什么维修师傅会选择与这类“假售后”团队合作？“目前家电维修师傅大多是‘散兵’状态，行业准入门槛低，不少人没有经过系统培训，仅凭粗浅的技能就仓促上岗。这些师傅由于技能不精、入行仓促，很难接到零散订单，只能通过与‘假售后’团队合作获得订单。”在山东济南从事家电维修多年的马师傅告诉记者。
而由于家电维修行业专业度较高，消费者对此缺乏概念也是“假售后”屡禁不止的重要原因。“我之前跟过一次这种模式的同行上门，处理的是中央空调漏水这种常见的问题，要价特别高，就是忽悠不了解行情的客户以及其对‘官方’一词的信任。”王师傅说。
同时，家电维修定价本身就缺乏统一的标准。“很多时候，维修的核心成本不在于零件或修理的动作本身，而在于前期的故障排查。有些隐蔽问题全靠师傅的经验判断，而这种经验很难量化定价。”兼职家电售后的范师傅告诉记者，家电维修模糊的定价空间，也给“假售后”以钻空子的机会。
斩断灰色利益链
“斩断‘假售后’背后的灰色利益链，不仅是为了保障消费者的合法权益，更能够让坚守底线、专业技能过关的维修师傅获得公平的发展环境。”吉林大学法学院经济法教研部讲师任怡多表示。
网络平台的审核与监管是第一道防线。民法典规定网络平台应当履行事前审查义务，具体包括实名登记义务、发布审核义务和事先实时巡查义务等。任怡多认为，有关部门应严格落实相关规定，强化对网络平台的监管力度，避免虚假售后信息泛滥挤压正规维修师傅的生存空间。
“此外，还可进一步明确平台的‘特殊审核义务’，在相关规章条例中，将‘维修服务’特别是声称‘官方授权’的售后服务列为平台需要履行特殊审核义务的高风险领域。”北京论法律师事务所执业律师马宁璟建议，平台在审核维修服务信息时，不仅要核实企业资质，更要对维修师傅的相关资质进行审核，确保整个维修服务链条的透明性。
规范行业秩序，核心是保障维修师傅的合法权益。马宁璟建议，一方面，应推动建立维修人员资质认证体系，规范从业人员的技能培训与考核认证，让具备真才实学的维修师傅获得更多市场机会；另一方面，行业协会应牵头制定统一的维修服务参考收费标准，明确上门费、检查费、配件费、维修费的计价规则，避免乱要价的恶性竞争，让维修师傅的专业技能得到合理回报。
来源：工人日报 记者 秦亦姝 共2页 上一页 [1] [2]
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