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随着汽车产业的快速发展,汽车类的消费纠纷日益增多,“鉴定难、协商难、举证难”成为诉求集中的问题。为高效处理汽车类消费纠纷,为消费者提供专业化、一站式维权服务,近日,江苏省泰州市首个汽车消费维权工作室正式成立运行,并将工作室设在泰州医药高新区(高港区)市场监管局寺巷分局。
新成立的维权工作室将整合泰州市消保委的协调优势、泰州市和泰州医药高新区(高港区)两级市场监管局的执法监管职能,集结深耕汽车鉴定、维修、质检领域的志愿者的专业力量,建立健全汽车消费维权联动协调机制,受理、分流汽车消费投诉、举报,实现消费纠纷源头化解。
在汽车消费维权工作室成立现场,汽车企业代表现场承诺将带头规范经营行为,提升服务质量。现场还为汽车消费维权志愿者代表颁发了聘书,邀请一批志愿者加入维权工作室。志愿者的加入将为消费纠纷调解提供专业技术参考,即便是外地购车的消费者,也可前来寻求专家的建议。
来源:中国质量报 鲍国玉 张吉祥
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