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12月16日，江苏省消费者权益保护委员会发布旅拍消费调查报告。该报告基于4000份问卷及南京、苏州、扬州15家旅拍机构实地体验，指出旅拍行业在保持较高整体满意度的同时，卫生不规范、隐性消费、交付违约、纠纷处理低效、安全意识不足等问题突出，影响着消费者体验。
卫生隐患突出：化妆刷不消毒、服装带污渍
受访者对旅拍服务环节的满意情况。（数据来源：江苏省消保委）
报告显示，82.85%的受访者会因热门旅拍激发旅游兴致，73.4%的受访者会专程为旅拍前往一座城市，旅拍对旅游经济的拉动效应显著。受访者对旅拍服务整体满意度较高，前期咨询的及时性与专业性、售后服务、照片交付、化妆及拍摄技术等环节满意率超七成，但化妆用品及服装的质量和清洁度满意度仅68.87%。此外，有28.92%的受访者遭遇过卫生问题，包括服装区卫生不过关、化妆品及工具未做到一客一用、化妆区域脏乱等。
部分旅拍机构的化妆品和化妆工具不干净。
部分旅拍机构的服装有污渍和破损。
线下体验调查也暴露出严峻问题，15家旅拍机构的化妆刷，在服务完上一位顾客后，均未更换或清洗消毒便直接用于下一位，存在交叉感染风险；5家店铺环境杂乱，杂物无序堆放、垃圾桶溢出未及时清理、地面清洁状况不达标；部分服装带有污渍和破损，却仍被提供给消费者使用，影响拍摄体验与健康安全。
隐性消费频发：套餐缩水、强制升级
除了卫生安全漏洞，隐性消费是旅拍行业长期存在的顽疾，成为消费者投诉 的焦点。调查中，27.39%的受访者曾遭遇此类情况，其中，40.15%的受访者反映到店后发现套餐内可选服装、饰品、道具与样片差别大，被迫升级服装；33.33%的受访者遇到套餐样片的化妆师或摄影师需额外收费的情况。此外，假睫毛、升级化妆品未提前告知收费、加片修片另收费等情况也较为普遍。 共2页 [1] [2] 下一页
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