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近日，河北省衡水市消费者权益保护委员会、衡水市市场监督管理局将服务阵地前移，走进昊和沁园社区，以党建红引领维权蓝，通过“零距离”服务、“沉浸式”普法，为市民送上一份沉甸甸的消费维权“大礼包”，用实际行动将民生服务触角延伸至基层末梢，把贴心关怀送到居民家门口。
“你问我答”零距离 专业守护暖民心
活动现场“你问我答”维权咨询台成为守护消费者权益的前沿阵地。身着红马甲的市消费维权中心党员干部化身“专家服务团”，用专业与热情，为居民们撑起消费维权的“保护伞”。
咨询台前人头攒动，热闹非凡。居民们带着生活中遇到的各类消费难题纷至沓来。网购商品质量差却投诉无门？健身卡充值后商家跑路该怎么办？面对这些困扰居民许久的问题，工作人员耐心倾听每一个诉求，将晦涩的法律条文转化为通俗易懂的家常话，抽丝剥茧分析问题，量身定制解决方案。活动当天，累计接待咨询群众超200人次，成功化解8起消费纠纷。工作人员还手把手指导居民使用“全国12315平台”小程序，现场演示“五分钟快速维权”流程，同时发放《消费者权益保护法》等1000余份图文并茂的宣传资料，让维权知识真正入脑入心。
技术惠民进社区 精准服务获点赞
市检验检测中心的技术人员专注地调试居民们带来的血压计。“阿姨，您这台血压计目前误差在正常范围，但建议每半年校准一次，这样测量数据才更准确。”技术骨干一边熟练操作检测设备，一边向居民普及家用医疗器械维护保养知识。血压计校准服务专业又贴心的服务，让居民们真切感受到“家门口”的便利与关怀，现场不时响起阵阵赞誉。
共筑满意消费环境 市场监管步履不停
此次“共筑满意消费——消费维权进社区”活动，不仅是全市推进消费者权益保护工作的生动缩影，更是优化消费环境的关键一步。活动不仅高效解决了社区居民当下的消费难题，更通过丰富多元的知识普及和互动体验，全方位提升了居民的消费维权意识和能力，让消费者在面对消费纠纷时更有底气、更有办法。
衡水市消费者权益保护委员会、衡水市市场监督管理局将聚焦市民高频消费场景，在繁华商圈、热门景区、活力校园等重点区域，精准布局“15分钟消费维权服务圈”。定期开展的“维权大讲堂”“消费体察日”等相关活动。通过搭建“预防-教育-维权”一体化服务体系，让消费维权从“事后化解”转变为“事前预防”，为构建更有温度、更具活力的消费生态与营商环境贡献力量。（来源：河北省衡水市市场监管局）
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