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南京10月31日消息 相关数据显示，截至2024年末，全省常住人口8526万人，其中全省60岁及以上常住老年人口2175万人，占常住人口的25.5%；65岁及以上常住老年人口1594万人，占比18.7%。此种背景下，江苏省“银发经济”蓬勃发展。近日，省消保委发布《涉老私域直播消费调查报告》。报告显示，2024年全省受理老年消费相关投诉2563件。
报告指出老年人易陷入直播间购物、微短剧推广等新型网络消费陷阱。目前，相对于公域直播间，老年人更容易在私域直播间权益受损。私域直播是相对于针对不确定对象的公域直播而言的一种互动营销直播活动，主要指企业或个人基于自有流量池（如微信群、小程序等），针对已建立联系的特定用户群体，通过直播方式与用户进行互动和沟通的一种营销模式。
私域直播的运营模式呈现出鲜明的“闭环式”特征。一方面，不法商家通过线下门店“免费送鸡蛋”“健康讲座”等体验式营销吸引老年消费者，再将其引导至需密码进入的私域直播间，利用“亲情营销”“熟人推荐”等话术强化信任，将普通食品包装为“降糖神药”、保健药品宣称“治癌防癌”等，存在虚假宣传问题；另一方面，直播内容即时性强、结束后链接失效无法进行直播回放，叠加部分平台提供的观看人数篡改、机器人评论等技术手段，形成“证据难留存、维权无门”的困境。此类乱象损害老年消费者财产安全，更对其身心健康构成威胁。
报告中提及线上专访数据表明，超七成（78.94%）受访者反馈老年人在私域直播间观看健康养生知识，其次为生活小妙招内容（52.63%），健康需求特征较为明显。线下体察及舆情分析数据表明，涉老私域直播乱象集中表现为宣传内容涉嫌夸大、产品质量难以保证、售后困难等，多涉及食品、保健品、美妆、珠宝等消费品类。
为保障消费者合法权益，减少和避免私域直播相关的纠纷发生，江苏省消保委特别提醒广大消费者：识别营销陷阱，拒绝成为“传播工具”；警惕虚假宣传，保持理性消费；遇事多商量，不被“套路”诱导；认准官方渠道，拒绝私下交易。
来源：央广网 记者 王姝姝
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