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直通315|一过保修期就坏?联想小新笔记本被质疑“计划性报废”

  来源:中新经纬 李自曼 闫淑鑫

  3月16日电,近期,联想集团有限公司(下称联想)旗下子品牌联想小新系列笔记本电脑被多名消费者投诉超过质保期就出现黑屏、花屏、开不了机等问题。消费者对其采用的低温锡膏焊接工艺提出质疑,认为联想小新系列产品或存在“计划性报废”。

  2月13日,联想小新曾在其官方微博发布相关技术说明称“采用低温锡膏焊接工艺不存在焊接强度可靠性问题”。但对此消费者并不买账。

  死机、黑屏事件不断

  联想小新系列过保就坏?

  “在联想京东商城购买的小新Pro13 2020商务版,刚过两年就出现死机、花屏、重启、屏幕抖动等诸多问题。做电脑生意的朋友说,这是联想小新的通病,最后只能自己吃哑巴亏认倒霉更换了主板。我是搞IT的,对这个使用时间很无语。”近日,消费者王楠向中新经纬讲述了他购买联想小新笔记本电脑的经历。

  王楠的情况不是个例,已有多名消费者向中新经纬反映类似问题。“相信联想也是大品牌,没想过会出这种事情。”江苏的消费者小刘对中新经纬表示。

  目前黑猫投诉、B站、知乎等平台上均有消费者反映联想小新系列笔记电脑质保期刚过不久,电脑就出现黑屏、死机。还有不少网友组建QQ维权群,群内成员近千人。

黑猫投诉上消费者对联想小新系列相关机型“过保就坏”的投诉

  消费者在联想小新系列QQ维权群相册上传的相关电脑故障图

  对于联想小新系列相关产品出现的问题,B站UP主“笔记本维修厮”于2月8日发布题为《联想的计划性报废计划?估计中招的机主不计其数了》的视频。该UP主表示,近期收到大量需维修的联想小新系列笔记本。他认为,电脑出现黑屏等问题,是因为CPU或内存条空焊,而出现空焊的原因则是这批型号的电脑使用了低温锡膏焊接技术(LTS)。

  该视频发出后,大批网友在评论区反映自己的联想小新同样存在过保就坏的问题,质疑联想小新存在“计划性报废”。截至发稿前,该视频的播放量已超过150万,弹幕近4000条,评论1万条。

  不过,目前,B站对上述视频的播放页提示:“该视频中部分内容暂无法核实真实性,请谨慎甄别。”

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