315消费维权|星巴克投诉处理完成率仅为2% 礼品卡过期还扣费被集中反应

　　来源：新浪财经

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月14日，星巴克累计收到投诉2170件，已回复2167件，已完成48件，完成率仅为2.2%。

　　投诉内容主要集中在退款与客服方面。

　　而近期，星巴克“星礼卡过期扣费不提示问题”成为了网友反应的焦点。

　　有投诉人表示，星礼卡购买时、激活时未提示星礼卡会过期，过期扣费也没有提示。投诉人每张卡每个月扣2元，最近才发现我账户里的钱是被扣完！

　　无独有偶，还有投诉人称，星巴克星礼卡购买时、激活时未提示星礼卡会过期；过期扣费也没有提示。

　　另外，还有投诉人反应，自己在小程序下错单后，及时进行退款，但商家不予处理，还私自确认了我的订单。自己没拿到咖啡，也没有找到退款，门店电话也不接，对面挂断电话，线上客服也不予受理。