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平台监管不到位，部分内置游戏血腥暴力、部分漫画少儿不宜
儿童智能手表里有大量干扰孩子学习的APP，可以玩网游、互发红包，有的还可以直接拍照搜题，部分游戏APP涉及暴力、血腥、犯罪等内容，部分漫画APP充斥色情、有悖伦理道德等内容，极易诱发未成年人模仿违法犯罪等行为造成不良后果。
问卷调查显示，30.66%的消费者表示儿童智能手表内置软件及内容质量差；28.48%的消费者认为儿童智能手表的内容的复杂性容易影响孩子心智健康；34.56%的消费者建议加强内容审核，保障儿童智能手表及其内置软件的内容积极健康。
生产企业对标新标准，积极响应
2022年11月1日，市场监管总局（标准委）批准发布的GB/T 41411—2022《儿童手表》正式实施。标准的出台为产品生产和监管提供了有力的技术支撑，结合新标准主要内容与本次消费调查发现的相关问题，江苏省消保委提出如下建议：
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守好质量安全关卡
江苏省消保委建议生产企业对标新标准，积极响应。注意儿童身体的敏感和脆弱性，保证材质安全、处理好产品细节边缘，完善核心功能，安全警示鲜明，将儿童安全放在首位。江苏省消保委也提醒广大经营者在销售产品时，应当依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关规定，及时告知消费者或者显著标明使用注意事项以及网络运营商等问题，进一步完善产品售后环节，让消费者买得安心，用得放心和售后舒心。
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筑牢信息安全防线
本次《儿童手表》标准针对非法窃听、个人信息泄露、系统版本过低、强制索要权限、非法访问控制等问题，从系统升级、身份鉴别、访问控制、数据安全、安全审计等方面进行规定，保障儿童消费者的个人信息安全。
对此，江苏省消保委提醒广大经营者，儿童智能手表既要有硬质量，也要有软安全。厂家和软件开发者应当筑起信息安全防火墙，升级信息防护手段、不乱收集不必要的信息、对必须收集的重要信息进行脱敏处理。江苏省消保委也建议儿童智能手表厂家定期对上架软件的信息收集情况进行管理，及时下架恶意软件。
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净化手表内容空间
建议广大商家建立严格的内容审核模式，一方面简化不必要的功能，减少宣传噱头，避免复杂功能带来的攀比以及网络成瘾的风险。另一方面，企业应当提高内置软件的审核准入门槛，定期查验相关软件内容是否积极正向，畅通投诉举报渠道，对于打擦边球行为说不，及时下架违规软件。
此外，《民法典》明确规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。而儿童智能手表的使用人群大部分是无民事行为能力人与限制民事行为能力人，商家应当根据使用群体特点，建立完善的支付授权及确认机制，避免诱导消费产生纠纷。
来源：中国消费者报·中国消费网 记者/薛庆元 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 儿童智能手表 |
