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对于白石的说法，安振杰表示不认可，他认为平台存在欺诈行为，在表明律师身份后，要求平台在全额退款基础上额外进行三倍赔偿，目前与同程旅行并未达成一致和解。
曾因广告违规被罚13万
事实上，同程旅行控股有限公司是同程艺龙控股有限公司改名后的公司。当下的同程旅行是由此前的同程旅游与艺龙旅行网合并而来。
公开资料显示，2000年，艺龙收购了著名社区网站西祠胡同，并购了百德勤及其电子商务网站，进军旅游服务行业。风光之时，艺龙旅行网可提供全球22万家签约酒店预订服务，曾是中国签约酒店数量最多的在线旅行服务提供商，甚至拥有直接向携程宣战的底气。
2015年，在酒店业务中厮杀多年的携程与艺龙达成进一步合作，携程宣布4亿美元战略投资艺龙，持股37.6%，成为艺龙的最大股东。在当时，携程期望通过合并艺龙的酒店业务，奠定其酒店领域的领先地位，以应对与去哪儿的竞争。
时间来到2017年12月29日，同程旅游旗下的同城网络与艺龙旅行网宣布，双方将正式合并，成立新公司“同程艺龙”。在当时，同程艺龙明确表示将“致力于成为领先的在线预订出行交通与住宿平台”，并“整合双方大交通、酒店等优势资源”。
结合现状来看，当时同程与艺龙的合并就是同程大交通业务与艺龙酒店业务的合并。11个月后，同程艺龙港交所敲钟，成为名副其实的港股OTA第一股、小程序第一股。
据同程旅行发布的2021年年报显示，2021年同程旅行年度付费用户达到2亿人，同比增长28.2%，创下历史新高；年平均月活用户已达2.6亿，同比增长34.2%。其它财务指标方面，同程旅行全年实现营收75.4亿元，同比增长27.1%，增速高于市场。经调净利润13亿元，经调净利润率17.2%。
虽然业绩向好，但同程旅行还是频频面临消费者投诉。就在今年6月23日，同程旅行被曝丹东机场已停运三个月却还能在平台上买到机票，想要退款却没有门路，引发消费者不满。
为何停飞的机场还在售票？同程旅行表示，所售航班都是根据民航数据，具体正在与丹东机场沟通。至于能否退票，也正在和退票组协商。
同样是在今年6月底，消费者章先生发现，自己两次在同程旅行上下单的机票金额与在机场打印出来的行程单金额均存在近百元的差价。章先生说，他立即联系了同程旅行APP人工客服，客服回应，订单有旅行专享套餐，根据规定，差价小于200不能申请赔付。
解决不了问题，章先生要求人工客服转到投诉台。航空公司受理后，最后才分多次给章先生退回了90元的差价。据同程旅行APP人工客服表示，差价是存在的，“同程向航司付款后，开始出票，出票途中，价格降低了”。
另一方面，长江商报记者注意到，除了丹东机场机票以及差价问题外，同城旅行还受到了来自苏州工业园区市场监督管理局的行政处罚。
据苏园市监处字〔2020〕06947号显示，同程旅行因为发布了违法违规广告违反了广告法第五十五条和第五十八条，被处以罚款130000元、没收违法所得120000元并责令停止发布违法广告。
来源：长江商报 记者 张璐 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 同程旅行 |
