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消费者为啥不爱换手机了?释放了什么信号?

  国家工业信息安全发展研究中心信息政策所工程师王丽颖分析,全球智能手机销量下滑,有疫情因素的影响。在需求端,前两年,疫情下居家办公、远程学习、在线娱乐等需求带来消费类电子产品销量迅速增长,而随着这类需求基本得到满足,智能手机和平板电脑等产品的市场需求回归平稳,销量同比有所下降。在供给端,今年3月以来,受疫情影响,中国多地消费电子产业链生产与运输受阻,消费类电子产品出货量下降,并影响出口。国际上,疫情使集散、运输、仓储等国际物流关键环节之间无法及时高效连接,全球运输成本大幅增加,波及中国生产的消费电子产品在国际市场的销售,OPPO等中国手机厂商对部分国家出货量减少。

  “更重要的是消费类电子产品创新不足,在基本需求满足后,对消费者没有产生新的吸引力。”王丽颖分析,近几年,智能手机、平板电脑等电子产品形态变化趋于停滞,大多仅在功能上进行微小调整,缺少变革式创新,难以激发消费者的购物意愿。

  工信部数据显示,今年1-5月,国内手机上市新机型累计167款,同比下降7.7%,其中5G手机87款,同比下降3.3%。

  从事数据分析工作的陈诚对消费类电子产品十分关注,“我发现,近年来平板电脑往往在屏幕大小、拍摄像素、内存大小上与老款有所差异。还有的主打教育、阅读功能,以营造差异性,但核心功能没变。对于普通消费者来说,一台平板电脑只要不卡顿、续航能力足够,换新意愿就没有那么强烈。”

  此外,市场上主要品牌纷纷瞄准高端市场,产品价格逐渐走高。数据显示,2021年智能手机平均售价同比上涨10%。以国产智能手机为例,近年多个新款机型价格高于4000元,折叠手机价格更突破万元。价格高企,一定程度上降低了消费者换新意愿。

  “消费类电子产品市场已经饱和,用户手里的旧产品依然可以用,而新产品创新有限且价格偏高,难以吸引消费者购买。”一直致力于科技创新领域研究的专家张孝荣分析,如果终端产品的性价比不足以打动消费者,销量放缓是必然的。

  消费者期待更多创新

  每年“6·18”等电商促销节,消费类电子产品销量往往会有一波明显增长。今年“6·18”期间,不少消费类电子产品促销力度大,以较大程度的优惠,如直接降价、赠送礼券等方式吸引消费者,收到了一定的效果。小米有关负责人介绍,小米线上线下同时发力,“6·18”期间小米之家手机销量同比增长28%。

  但在业内人士看来,破局的关键在于制造商能否通过创新提升使用体验、刺激消费。

  王丽颖认为,消费类电子企业应充分利用数字技术对生产、运营、管理、营销等环节进行全方位、多角度、全链条的改造和应用,这是提高经营效率、赋能产品销量的快速通道。

  行业企业已认识到当前消费类电子创新的重要性。小米有关负责人说,未来5年,小米的研发投入将超过1000亿元,同时坚定推进新零售变革,通过推进数字化、业务创新,激发企业韧性与活力。OPPO方面表示,未来将持续在折叠屏手机上投入大量研发资源。realme(真我)6月11日带来了首款平板产品,未来也将继续发力AIoT(人工智能物联网)生态。

  多位专家建议,制造企业应积极布局并拓展其他具备高增长潜力的产品。例如,AR/VR的零部件应用、智能穿戴设备、智能驾驶所需各种设备等都可能是引领下一波消费电子产业热潮的创新点。

  尽管上半年销量不尽如人意,但相关企业对下半年的市场仍有信心。中国信息通信研究院数据显示,2021年10月、11月和12月,国内智能手机出货量分别为3360万部、3525.2万部和3340万部,同比分别增长28.4%、19.2%和25.6%,是全年销量较高的月份。王丽颖分析,下半年,随着疫情逐渐稳定、复工复产有序推进、各地拉动消费政策显效,整个消费电子市场有望随着国民经济的恢复和消费能力的释放而有所回暖,“不过,要获得如前些年那样的高增长,还是需要企业研发出能带给消费者全新体验的产品。”(来源:人民日报)

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