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超半数消费者要求送货上门被拒 快递最后一公里为何那么难?

  物流市场陷“价格战”

  快递最后一公里为何这么难?物流行业专家杨达卿告诉中新经纬记者,近两年,快递行业价格战愈演愈烈,加上各类商业成本上涨造成快递加盟网点业务规模增收不增利,也造成一线网点人员高流动性和高流失率。在有限的配送人力下,部分快递员为完成准签率等也被迫寄存快递柜。

  “当然也有管理不规范,出现未征询客户就寄递入柜的问题。实质还是在于市场环境因价格战而群体陷入非理性竞争,缺乏对末端网点的发展扶持和精益管理。”他补充道。

  据央视财经报道,许多快递员对派费下降叫苦不迭。一位快递员在网上吐槽说,今年7月,到手派件费已降至0.4元/件,扣除短信费、电话费后,一单只能赚0.25元。在行业“价格战”愈演愈烈之际,快递员的任务量与收入出现相背而行的情况。

  上述报道称,价格战降低了源头的收件价,而面单收入、中转费和运输费用等基本固定,最终会使剩余的派件费相应减少。减少的两部分,正是快递员的利润来源。

  据各大快递公司公告显示,包括申通快递圆通速递韵达股份顺丰控股在内的快递公司今年8月快递服务单票收入同比下滑均超过20%。以韵达股份为例,今年8月,其快递服务营收27.12亿元,同比增长1.69%;完成业务量12.82亿票,同比增长53.90%;但快递服务单票却同比下滑33.75%,收入为2.12元。中国贸促会研究院副院长赵萍表示,据估算,在快递单票价格呈现下降幅度超过20%的情况下,快递员的工资下降幅度会在一成以上。

  2020年初,中国邮政快递报社发布《2019年全国快递从业人员职业调查报告》。报告显示,75.07%的快递员月收入在5000元以下,月收入超1万元的占比为0.73%。我国快递从业人员每天工作8-10小时的占46.85%,每天工作10-12小时的占33.69%,近两成从业人员工作12小时以上。

  一位物流行业人士向中新经纬记者表示,当前,物流行业同质化竞争激烈,快递公司亦普遍以价换量追求市场份额,为了获得规模效应降低整体的单位成本,价格竞争成为获取市场份额的重要筹码。

  招商银行研究院认为,今年上半年疫情影响下快递行业价格竞争激烈,单票价格大幅下滑,业务收入增速远不及业务量增长,导致行业整体盈利能力下滑。尤其是通达系快递,盈利能力均出现不同程度下滑,价格竞争甚至局部地区的价格战除了拖累快递巨头营收与利润表现,也降低了末端加盟网点、快递小哥的收入,对末端网络稳定性产生一定影响。

  业内人士预计,各家快递公司仍需进一步跑马圈地,各家对业务量增长严苛的考核要求,以及单票价格极限下探符合低端电商市场的诉求,因此“价格战”短期内仍难以结束。短期快递公司营收与利润将持续承压,需要持续关注经营性现金流情况与现金储备情况(融资渠道与成本)。价格战或许会带来短期的业务量增长,但长期看,快递公司是否具备核心竞争力取决于成本管控与服务质量,重点关注快递公司中长期的成本表现与服务评价。 (来源:中新经纬客户端 梁冀)

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