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吃包子给差评侵犯名誉权?律师这样说

  “你摊上大事了,狗不理报警了!”近日,微博上一则探访王府井狗不理餐厅的视频在网上引起热议。餐厅随即在网上发布声明,称视频发布者侵犯了餐厅名誉权,餐厅已报警处理。

  12日中午,中新经纬记者来到视频里的王府井狗不理餐厅,店里坐满了用餐的食客。店员先是表示对这件事不清楚,后又称这两天店里一直在处理这件事,并表示店长今日不在,“去派出所了”。针对上述声明内容是否属实、为何删除等,该名店员称不知情。

  社交媒体上的舆论仍在发酵,广大“吃瓜”群众对王府井狗不理餐厅的声明提出疑问:以后吃完饭,还能不能在网上发表评价了?对此,律师表示,口味评价是消费者主观判断,难以认定为对名誉权的侵犯。

  01 实地探访,店员这么说……

  10日下午,博主@北京人不知道的北京事儿转发了一则博主@谷岳的探店视频。视频中,谷岳以网上找到的最低评分为标准,选中了王府井狗不理餐厅。到店后,谷岳在餐厅花60元买了一笼8个的酱肉包,又花38元买了一笼8个的猪肉包。最后,谷岳总结说,酱肉包特别腻、没有用真材实料;而猪肉包则是皮厚馅少,面皮粘牙。

  “要说也没那么难吃,这种质量20块钱差不多,100块钱两屉有点贵。”谷岳在视频里说。

  据多家媒体报道,在视频发出不久,微博账号@王府井狗不理餐厅就发布声明称,该视频所有恶语中伤言论均为不实信息,侵犯餐厅的名誉权造成相关经济损失。餐厅将依法追究相关人员和网络媒体法律责任。餐厅已报警并注册官方微博,发布官方声明,以正视听。

 网传王府井狗不理餐厅声明(现账号和声明已删)

 网传王府井狗不理餐厅声明(现账号和声明已删)

  目前,餐厅发布的声明已被删除,也已无法搜索到“王府井狗不理餐厅”的微博用户信息。两位博主发布视频的微博、探店视频仍在,也均就上述声明进行了表态。

微博截图

微博截图

  12日中午,中新经纬记者来到这家餐厅对上述情况进行询问,一名店员表示,他不知道这一情况,也没看过视频,“只是听说了不太好”。对于是否报警,该名店员表示,“好像是报了”,并称“店长现在出去了,去派出所了”。而去派出所是否和视频相关,这名店员仍表示不知情。

  正逢周末和饭点,王府井狗不理餐厅前来用餐的食客络绎不绝。中新经纬记者到店期间,餐厅一楼的位置坐满了人,点餐还要排队。三名食客告诉中新经纬记者,他们是从合肥过来北京办事的,狗不理包子是很出名的老字号,路过看到了就来尝一下。而网上的视频,他们表示不知道,也没有留意大众点评上的评分。

  视频内容里,博主是根据大众点评上的差评排行来筛选餐厅。

  根据大众点评App显示的信息,狗不理包子(王府井总店)过去6个月的星级评分在2.84分-2.87分之间(满分为5分),这个成绩在北京小吃快餐中星级分排行前99%,即近乎垫底。

▲大众点评截图

大众点评截图

  公开资料显示,王府井狗不理餐厅隶属于狗不理集团股份有限公司(下称狗不理集团)旗下的天津狗不理食品股份有限公司(下称狗不理)。值得一提的是,狗不理曾于2015年11月在新三板挂牌上市,并于2020年6月11日退市。狗不理集团曾欲登陆中小板,2014年7月,狗不理集团A股IPO宣告失败。

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