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——智慧服务成很多景区新标配。
贵州省推出 “一码游贵州”全域智慧旅游平台，利用云计算、大数据等新技术为游客提供精准服务，目前已经覆盖全省400多家景区。通过这个小程序，游客只需扫一下二维码，就可预订酒店，听语音讲解，查询景区天气，获得景区周边卫生间、加油站、充电桩等设施信息，享受“吃、住、行、游、购、娱”等一站式、全方位服务。
山东大学旅游产业研究院院长王德刚说，目前全国有超过九成的景区实现了线上预约，部分景区不仅实现了门票预约，停车场、缆车、餐饮、购物、住宿等都已实现智慧管理和智慧服务。
困境与挑战倒逼行业转型升级
虽然各地逐渐放宽跨省游限制，但一些游客仍担心存在不确定因素，尽量避免长途旅游。部分单位、学校等从疫情防控出发，也对跨省游持较为谨慎态度。
“此次疫情持续时间较长，虽然旅游业处于复苏状态，但下半年景区接待量预计也只能恢复到往年同时期的六七成。”重庆市武隆喀斯特旅游产业（集团）有限公司营销总监张平介绍，往年来武隆的游客自驾游和组团游各占一半，但今年暑期主要以自驾游为主，外地团队并没有比前几个月增加多少。
携程集团董事局主席梁建章说，以往旅行社行业的收入构成中，出境游占五成，跨省游占四成，短途游仅占一成；现在跨省游虽然有所恢复，但各地旅行社仍面临巨大生存压力。
目前疫情防控进入常态化。业内人士建议，景区要高度注重环境卫生，加强消杀、清洗，针对暑期、国庆节等客流高峰期制定周密应急方案。
江苏省消保委提醒，跨省游有序开放后，游客跟团游、自由行等仍需做好个人防疫防护。尽量做到“戴口罩、勤洗手、多消毒、保距离”。购物时尽量使用线上支付方式，减少现金接触。用餐时，实行分餐制或者使用公勺公筷。
目前，“无预约不旅游”已渐成常态。重庆中国旅行社集团有限公司总经理廖伟说，随着预约制的推广，旅游业进一步向“互联网+旅游”方向发展，小包团、亲子团、特色旅游等个性化、定制团会有所增加，旅行社必须进一步提高资源调配能力，改进线上线下服务水平。
目前出入境旅游尚未恢复，“国内循环为主”在旅游业体现得尤为显著。何陵芸认为，经过这次疫情，旅游市场会淘汰掉一部分想赚快钱、服务质量低的商家，留下一批相对有发展潜力的企业，这对旅游业长期良性发展是一次有益的调整。
山东省枣庄市台儿庄区文旅局副局长章守芹说，应以积极的心态面对挑战，把当前客流减少的局限视为转型机遇，真正摆脱旅游业“门票依赖症”，把精力放在研究客户需求、优化旅游产品、开发旅游新业态等方面。
来源：新华社“新华视点”记者 余俊杰、周文冲、邵鲁文、郑生竹，参与采写：刘晓鹏 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 旅游 |
