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北京5月10日电，当快递柜开始向收件人收费，你还会用吗？日前，丰巢快递柜宣布收取超时保管费，但遭到杭州、上海等多地的一些小区抵制。
小区停用快递柜，丰巢称其违约
近日，杭州东新园小区业委会发布通知称，丰巢收取超时保管费损害了业主的利益，2020年5月7日7时起暂停使用丰巢快递柜。
图片来自东新园小区业主委员会。
5月9日下午，深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》，称业委会此举违约。
声明称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。
丰巢表示，业委会单方面断电已经构成违约，已对丰巢造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。丰巢保留追索东新园业委会毁约的责任权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
丰巢会员制引争议
关于快递柜收费的争议，来自于丰巢前不久推出的会员制。
丰巢会员的收费标准是月卡5元，季卡12元。在成为丰巢会员后，用户于会员有效期内不限保管次数，7天内免费存放，且可以享受丰巢寄件折扣及品牌联合权益。
而非会员免费保管时间为12个小时，超时后0.5元/12小时（超时不足12小时按12小时计费），3元封顶；节假日期间不计费，而且两次超时区间不收费。
此前，丰巢快递柜对用户采取免费策略，在快件保存超过12小时后，屏幕上会显示一个赞赏二维码，不过用户可以跳过赞赏。而在会员制度下，超时收费，成为丰巢用户跳不过的必然。
免费突然变收费，丰巢此举受到多方质疑。有观点认为，一方面，不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递放入快递柜，已经让用户增加了取件的时间成本；另一方面，快递小哥们也已向丰巢支付过费用，再向用户收费就是二次收费。
还有观点认为，快递柜不是不可以收费，但12小时太短了。“如果快递员早上来送货放进快递柜，我们加班到家取件肯定超过12小时了，就要为此多花钱，起码时长得有24小时吧。”在北京工作的小刘这样说。
对于快递柜收费，相关部门也进行了表态。据媒体报道，江苏省邮政管理局表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。
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