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11月30日消息，署名为“中外管理杂志”的消费者在黑猫投诉上三问中国联航，“试问中国联航是否还有起码的商业廉耻？中国联航敢公开收取高昂退票费的伦理及财务依据吗？中国联航就是靠这样的霸道贪婪来攫取不义之财吗？”作为消费者，他呼吁有关部门和网友关注航空公司高价退票费，“廉价航空，绝对不是你霸道贪婪的理由和幌子！就联航及其行径，敦请大家都来评评理！”
新浪财经联系上该投诉者，对方称其是《中外管理》杂志的记者。他表示，起飞前26小时退掉价格1078元的国航航班退票费为288元，而退掉3天后起飞的价格仅648元的中国联航机票，居然要被收取高达客票价83%的退票费。“这样高费率的退票政策完全不合理，属于霸王条款，是不当得利。”
身为媒体人的他表示费解，直言“合理与霸道，人性与无耻，高下立判！一目了然！”并展示了“财经主持人张会亭”在2016年发布的一篇文章，该文章标题为《飞机上一杯白开水卖三块钱，如此灭绝人性的中国联航还能走多久？》，质疑称中国联航收取高价费用。该《中外管理》杂志记者认为，中国联航收取如此高的退票费政策有违商业伦理、缺乏合理依据与行业标准。
媒体人质疑：中国联航收取83%的退票费 “廉价航空不是你霸道贪婪的理由”
机票退改签乱象饱受诟病已久，近段时间以来，消费者在黑猫投诉平台上投诉“天价退票费”的问题屡见不鲜。
今日，该消费者在黑猫投诉平台上投诉称，因工作行程有变，其于11月27日下午15点39分向携程提出，退掉11月28日与11月30日的往返北京与十堰间的飞机票。却被携程告知，去程的国航航班价格为1078元，退票需承担退票费288元；退掉返程票价为648元的中国联航的航班，需承担538元的退票费。他认为，自己提前3天退票，而中国联航航班退票费占原票价的高达83%。
该消费者坦言，虽然中国联航相关退票政策极可能有公示，自己在订票之前也确实没有认真阅读相关政策，但出于对其他航空公司的退票费价位的理解，认为中国联航的退票费率有违常识。他提出，同航线的国航航班提前24小时退票只收取约27%的退票费，中国国航近3天之后才起飞的航班退票费率高达83%，“关键不在于公示与否，而是联航制定这样高费率的退票政策完全不合理，属于霸王条款，是不当得利。”
他认为，乘客提前三天退票，并未对联航产生明显的成本与资源占用，而该座位还有足够的时间再次形成销售，因此中国联航收取如此高的退票费政策有违商业伦理、缺乏合理依据与行业标准。
该消费者表示，11月27日至29日傍晚18时之间，自己和携程双方多次与中国联航客服沟通，对高额退票费提出了异议，但对方均以公司政策规定为由拒绝做出调整。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 中国联航 |
