您所在的位置:红商网 >> 新消费频道 >> 正文
媒体人三问中国联航:靠霸道贪婪来攫取不义之财吗?

  11月30日消息,署名为“中外管理杂志”的消费者在黑猫投诉上三问中国联航,“试问中国联航是否还有起码的商业廉耻?中国联航敢公开收取高昂退票费的伦理及财务依据吗?中国联航就是靠这样的霸道贪婪来攫取不义之财吗?”作为消费者,他呼吁有关部门和网友关注航空公司高价退票费,“廉价航空,绝对不是你霸道贪婪的理由和幌子!就联航及其行径,敦请大家都来评评理!”

  新浪财经联系上该投诉者,对方称其是《中外管理》杂志的记者。他表示,起飞前26小时退掉价格1078元的国航航班退票费为288元,而退掉3天后起飞的价格仅648元的中国联航机票,居然要被收取高达客票价83%的退票费。“这样高费率的退票政策完全不合理,属于霸王条款,是不当得利。”

  身为媒体人的他表示费解,直言“合理与霸道,人性与无耻,高下立判!一目了然!”并展示了“财经主持人张会亭”在2016年发布的一篇文章,该文章标题为《飞机上一杯白开水卖三块钱,如此灭绝人性的中国联航还能走多久?》,质疑称中国联航收取高价费用。该《中外管理》杂志记者认为,中国联航收取如此高的退票费政策有违商业伦理、缺乏合理依据与行业标准。

  媒体人质疑:中国联航收取83%的退票费 “廉价航空不是你霸道贪婪的理由”

  机票退改签乱象饱受诟病已久,近段时间以来,消费者在黑猫投诉平台上投诉“天价退票费”的问题屡见不鲜。

  今日,该消费者在黑猫投诉平台上投诉称,因工作行程有变,其于11月27日下午15点39分向携程提出,退掉11月28日与11月30日的往返北京与十堰间的飞机票。却被携程告知,去程的国航航班价格为1078元,退票需承担退票费288元;退掉返程票价为648元的中国联航的航班,需承担538元的退票费。他认为,自己提前3天退票,而中国联航航班退票费占原票价的高达83%。

  该消费者坦言,虽然中国联航相关退票政策极可能有公示,自己在订票之前也确实没有认真阅读相关政策,但出于对其他航空公司的退票费价位的理解,认为中国联航的退票费率有违常识。他提出,同航线的国航航班提前24小时退票只收取约27%的退票费,中国国航近3天之后才起飞的航班退票费率高达83%,“关键不在于公示与否,而是联航制定这样高费率的退票政策完全不合理,属于霸王条款,是不当得利。”

  他认为,乘客提前三天退票,并未对联航产生明显的成本与资源占用,而该座位还有足够的时间再次形成销售,因此中国联航收取如此高的退票费政策有违商业伦理、缺乏合理依据与行业标准。

  该消费者表示,11月27日至29日傍晚18时之间,自己和携程双方多次与中国联航客服沟通,对高额退票费提出了异议,但对方均以公司政策规定为由拒绝做出调整。

2页 [1] [2] 下一页 

搜索更多: 中国联航