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出差旅行，选择一家靠谱的酒店，不但可以消除旅途劳顿，还能让旅途添彩。
从国庆“黄金周”结束到现在，上游新闻·重庆晨报记者就陆续接到了消费者的投诉。其中有消费者表示，自己来重庆旅游，在OYO酒店APP上预订成功了酒店，但却在到店后被告知不能入住，导致自己险些露宿街头，这到底是怎么回事？
订好的房间无法入住，也无法退款
“10月2日，我在OYO酒店APP订了三天的房间，从武汉赶到重庆下午六点半左右到宾馆，老板却说已经和OYO取消合作，让我们申请退款，至今没有答复。”湖北武汉的崔女士向上游新闻·重庆晨报记者投诉称，自己的重庆之旅，差点因为酒店而打道回府。
在上游新闻报料平台和新浪黑猫投诉平台上，和崔女士有类似遭遇的投诉也在增多。其中319条投诉中，目前只有28条处于完成状态。
上游新闻·重庆晨报记者注意到，在已处理的投诉中，从7月开始就有消费者遭遇了到店后无法入住的情况。而大量未被回应的投诉中，无法入住、没有退款的比例是最大的。
商家已解约但消费者在APP还能预定
对于上述消费者遭遇的情况，上游新闻·重庆晨报记者走访了主城区多个OYO酒店时发现，除了消费者权益无法得到保障外，商家也是有苦难言。
“国庆期间确实出现了有消费者拿着预定订单却无法入住的情况。”两江新区的一家酒店从业者向上游新闻·重庆晨报记者表示，无法入住的原因是自己的酒店早就和OYO解约，所以自己没有收到订单。“这当然会给消费者带来麻烦，首先是我房间都满了，没法提供房间。其次是，我提供了房间，但是谁来支付房费呢？消费者的钱给了OYO，OYO和我没有合作，房费又如何结算？” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: OYO |
