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小李在美团外卖APP上购得香烟的订单截图
多次被曝光仍“屡教不改” 外卖平台监管形同虚设
从2018年2月起，陆续有多家媒体曝光外卖平台售烟。《生活日报》引用业内人士观点，警告“严重者构成非法经营罪”，《北京青年报》、《经济日报》曾指出“外卖平台商家通过‘暗号’卖烟”，《大河报》则质问“为啥外卖‘超市’仍在售卖香烟”。
对此，美团和饿了么均曾回应不允许商家在平台上卖烟，并对疑似香烟的产品进行屏蔽，同时对违规商家“发现一家处理一家”。但现在看来，效果显然不尽人意。商家仍可轻易逃避屏蔽处理，外卖平台的监管形同虚设。
在环球网记者的调查过程中，香烟均是由美团及饿了么的配送员预付购买，随后消费者在取货时再付款给配送员。
毫无疑问，如果在各大外卖平台上“点烟”与点餐一样快捷方便，动动手指再加几元“配送费”或“跑腿费”就能送烟到手，而不加以任何监管，等于是向未成年人购烟大开“方便之门”。
外卖平台在约束配送员行为方面，存在极大漏洞。有媒体报道曾指出，有消费者利用差评威胁配送员，强制其购买香烟。针对这种情况，平台应建立健全相关投诉和上诉机制，保障配送员的正当权益。
保证商家售卖商品合法合规，是外卖平台应有的监管责任，不能只依靠媒体及消费者的监督举报，将责任转嫁其他主体。
“发现一家处理一家”，是其应有的坚决态度。但如何避免商家“上有政策、下有对策”的违规之举，更需要外卖平台能以高度自觉的社会责任心，同时亟需更为高级、明确的技术手段。
“送啥都快”的美团外卖，以及“饿不饿都能上”的饿了么，在积极拓展市场、升级外卖消费场景生态之时，如何避免成为售卖违禁品和毒害青少年的便利之所，是摆在它们面前一个重大且急迫的问题。
来源：环球网报道 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 饿了么 |
