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03 专家：捆绑消费贷属违规行为
除了盗刷风险，在ETC用户争夺战中，银行、银联和各大支付平台的强势入驻极大地提高了ETC用户的便利程度，而一些“套路”也开始浮现出来。
目前，通过银行办理ETC业务需要绑定该行的借记卡或信用卡。有车主反映，在银行用借记卡办理ETC业务时，被银行强制捆绑了消费贷，且年利率高达百分之十几。
“借记卡没有透支功能，如果余额不足，扣费不成功，银行就要负担这部分欠款。这种方式应该是为了规避风险。”一名不愿透露姓名的银行人士向中新经纬表示。
“其实应该事先征求客户同意，或者以短信等方式通知客户。”上述银行人士强调。
“捆绑消费贷是违规行为，当然不是为了‘规避风险’，而是为一己之私，这样银行最终只会失去客户。”盘和林表示。
同样被银行称为“规避风险”的还有冻结押金，有的银行办理ETC业务时，如果用户捆绑的是储蓄卡，就必须冻结一定金额的保证金。
“冻结的这部分钱是无法使用的，就像以前的POS机一样，但是现在的‘设备押金’某种程度上更像是‘信用押金’。”上述银行人士称，当用户注销设备且审核合格后，这笔费用会自动归还给用户。
据了解，有此操作的不同银行冻结的金额也不同，大多在500-1000元之间。
中新经纬注意到，在新浪黑猫投诉平台上有用户反映：“ETC申请提交之后，发现储蓄卡被冻结500元，而此前一点提示也没有。”
李一指出，银行在这方面必须尽到告知义务，即向用户明示该条款内容并应用户要求进行解释说明。用户有权选择是否与该银行签订合同及享受后续服务。
北京的私家车车主陈先生则表示，“可以理解保证金的要求，但是和其它支付平台相比，银行的ETC冻结金额太大了。”
8月20日，支付宝官方微博发文称，从今日起，用户在支付宝官方小程序申领ETC，可享受免押金服务。相关人员表示，希望让技术降低风险，让信用代替押金，为用户提供更好的体验。此前，为保障发行，用户于支付宝上办理ETC时需缴纳设备押金130元。
微信方面，微信ETC助手则需要缴纳99元的押金。中新经纬注意到，在新浪黑猫投诉平台上，大部分有关ETC的投诉均指向微信ETC助手，包括“拖延发货”“无法退款”等。
8月18日，中国ETC服务平台正式上线提供服务。据了解，全国各地车主用户均可通过关注交通运输部官方微信公众号或使用国务院客户端小程序，进入ETC服务专区进行办理，实现ETC线上免费办理、线下送货上门。此外，该服务平台未来还将增设高速公路通行费电子发票等功能，全方位满足高速公路出行服务需求。
业内人士指出，随着机制愈加完善和政策逐步推行，ETC将在各方面不断升级。
“ETC技术大大提高了单位时间机动车的通行能力，减少了人工重复劳动，降低了运营成本。目前来看，ETC或许只是一个不停车收费功能，而未来内置的电子支付、多媒体终端、地图导航等基于操作系统的应用势必更加丰富，将从较为单一的高速高速公路通行缴费向停车缴费、违章处理、车辆清洁、快捷购物等智能交通领域扩展。”盘和林向中新经纬表示。
而风口之下，如何使用户得到最放心满意的服务，确是各大平台后期亟需思考和解决的问题。
来源：中新经纬APP 文 | 付玉梅 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: ETC |
