|
中新经纬客户端了解得知，类似的情况并不少见，商家的态度也往往十分相似，借口和套路更是如出一辙。“在卖出商品后的前一两个月，他们会在微博上提及商品的制作过程，吊起大家的兴趣。逾期过久不发货时，对方会以商品制作出问题，或自己太忙为借口，最后彻底失去联系。”一位知情人士对中新经纬客户端说。
有业内人士分析称，粉丝“圈内”的交易往往建立在粉丝对卖家的信任上，而在线上社交及交易过程中，消费者对粉丝组织背后负责人的真实身份通常没有过多的了解。在交易中，商家提出“需提前确认收货”的“不平等条约”之所以成为潜规则，也与消费者对其的盲目信任有关。
律师：商家或涉嫌合同诈骗，消费者可联合报警
中新经纬客户端查询发现，黑猫投诉平台上有关Owhat的投诉共30条，绝大部分原因为申请退款无果。许多消费者表示，自己遭遇了卖家收款后不回复、不发货的问题，而退款发起后也无人处理。截至发稿前，Owhat方面对该平台的有关投诉均未回复。
而黑猫上也有涉及微店商家逾期发货、拒绝退款的投诉。
中新经纬客户端联系到了微店官方工作人员，对方表示，平台方允许商家发布虚拟订单，可以在买家付款后由商家自行更改发货状态，而消费者也可以自行确认收货。相关协议规定，商家在交易结束的三个月内不可关店，超过三个月可自行关店。
微店方面表示，如收到消费者投诉，确认商家存在逾期不发货且失联的情况，平台会将相关商品进行下架，如情节严重则会封店处理，并在接到投诉后冻结该商家的账户。如此时商家已自行提现关店，平台则建议消费者报案，并表示将配合警方提供商家相关信息。
关于平台方对交易纠纷的处理等问题，中新经纬客户端数次拨打Owhat客服电话，均未接通；随后中新经纬客户端向Owhat官方邮箱发送采访函，截至发稿前未收到回复。
对于线上交易付款后商家不发货的问题，北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示，消费者与商家之间的买卖合同已经成立，若商家没有按照约定时间发货，则构成合同违约。如果有证据证明商家根本没有履行合同的意愿和能力，在收到消费者的货款后失联的，涉嫌构成合同诈骗的刑事犯罪。如遇到同一情况的消费者较多，则可以联合向公安机关进行报案。
赵占领提到，根据消费者权益保护法，网络交易平台在三种情况下，对于卖家的侵权行为承担法律责任：不能提供卖家的身份信息和联系方式；单独对消费者做出有利承诺；对于卖家的侵权行为明知或应知。若Owhat、微店等交易平台存在其中情况，则需对此承担法律责任。（中新经纬客户端 赵佳然） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 粉丝经济 |
