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不主动提供合同办卡容易退卡难钱款最终打水漂
预付式消费乱象何时休
● 预付式消费一方面有利于商家提前回笼资金、锁定客户，另一方面也让消费者获得实惠。但近年来预付式消费隐藏的问题越来越多，背后原因引人深思
● 《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容
● 对预付式消费应当制定一些规则，如明确具备相关资质才可从事预付式消费；预付费资金应有资金监管；从事预付费消费的企业应缴纳保证金；应保障消费者对预付费使用情况的知情权
近日，健身品牌浩沙健身在全国多地撤店，健身房相关负责人目前已失联，导致近千名消费者和工作人员蒙受损失，董事长被法院列为失信被执行人。
浩沙健身加入“跑路大军”行列，再次为预付式消费的安全性蒙上一层阴影，引起公众对预付式消费的质疑。多数网民认为，类似办理预付卡后遭遇店家卷款跑路的例子不胜枚举，包括一些连锁类品牌。
如今，美容美发卡、休闲健身卡、游戏充值卡、洗车卡、蛋糕卡……几乎每个人都有几张预付卡。预付式消费一方面有利于商家提前回笼资金、锁定客户，另一方面也让消费者获得实惠。然而，近年来预付式消费隐藏的问题越来越多，背后原因引人深思。
退卡屡次遭拒
无奈转赠朋友
来自江苏南京的王丽(化名)习惯一到春季就把上一年冬天的衣服拿去洗衣店干洗。最近，一家洗衣店的工作人员向她推荐会员卡，“办理会员卡可享受优惠，充值500元可享受8折优惠，而且本次消费便可使用会员卡”。
考虑到以后会经常干洗衣服，而且这家洗衣店的服务周到，王丽便充值了一张500元的会员卡。没想到，充值后问题就来了：洗衣服不认真，羽绒服上的不顽固污渍也没有洗掉。
王丽想退掉会员卡，却遭到“软性”拒绝。
“向洗衣店提出退卡请求后，一名员工明确答复可退卡，但随即解释称退卡手续很麻烦，有权限退卡的经理不在店里，需要过一段时间再给答复。”王丽对《法制日报》记者说，此后，她几次要求这家店退卡，但总是因为各种情况无法办理。
王丽最后一次去办理退卡时得到的答复是：会员卡不限制时间，可一直使用，想要退卡比较麻烦，如果不再使用，建议将卡赠送给朋友。
“会员卡办理时间不长，而且只洗过一件衣服，我也提出把已经享受的折扣退回去，只要将卡里剩下的钱退给我就行，即便这样也不能如愿。”商家屡次拒绝，王丽也很无奈，之后便将卡送人了。
时间限制未标明
过期再用另充值
“难道会员卡只能充值，不能退钱？”陕西西安的易欣(化名)对她常去的游泳馆提出质疑。
今年年初，易欣在西安雁塔区某游泳馆办理了一张游泳卡，充值250元可以游泳10次。但她最近去游泳时，却被告知卡已经过期。
“经询问才知道充值250元游泳10次是有时间限制的，必须在办卡后两个月内使用才可以。可我办卡时，商家并未主动提供书面协议或合同，也未告知有时间限制，卡上也没有关于时间限制的说明。”易欣说。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 预付 |
